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淘宝被乐高投诉真假对比怎么申诉(100%申诉成功要点)

大家好,我是菜帮主。乐高积木是儿童喜爱的玩具,它靠小朋友自己动脑动手,可以拼插出变化无穷的造型,令人爱不释手,因此这款玩具的市场也极为激烈,很多商家都先恐后在淘宝平台上售卖。但是当淘宝商家拥有乐高品牌玩具正品销售渠道时,却还被乐高投诉真假对比,此时商家应该怎么申诉,才能维护自身的权益?下面就为大家讲讲100%申诉成功的要点。

一、商家需要明确收到投诉真假对比的情况?

1、卖家本身存在侵权行为,销售假冒伪劣产品,侵犯商标权;


2、以真假对比为例,投诉方通过自己产品实物或者官网、官方旗舰店的商品图片,与你的商品主图进行对比,指出其中的不同点。以此作为投诉材料,证明你的商品有售假行为,与真品存在差异,因此对你的店铺进行投诉。

二、一旦被投诉真假对比,可以通过以下方法申诉。

第一种申诉方法,可以选择正规进货来源,提供品牌方的授权,以及进货发票或者小票等信息,发票的商品明细、数量、价格、时间等因素都要与所出售的商品信息一致,这样可以证明你的产品是有正规进货渠道,不存在售假行为。

申诉流程如下,进入【卖家中心】-【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】找到您想申诉的违规处罚,点击查看详情后,右侧有【申诉】或【待举证】按钮,即可进入申诉。这个申诉路径非常简单,对卖家来说也很容易操作,只要根据每个步骤点击进入即可。

第二种方法,可以找到品牌方的官网或者旗舰店,找到同款商品,进行两款商品主图的对比,通过商品详情、图片字体,商标LOGO等细节证明所售商品与官方描述一致,这个方法也是可行的。

三、如果我们销售的是正品,但申诉不成功或错过申诉机会怎么办?

1、无论淘宝卖家是错过了申诉机会,还是申诉不成功被淘宝处罚。在淘宝客服再次开通申诉通道时,建议卖家直接找代处理团队协助,全权委托他们处理申诉事宜。他们拥有专业的知识和丰富的处理经验,并且是以通过后再付款的方式,成功通过申诉后,卖家再支付相关费用,也能更好保障卖家自身权益。

2、基于淘宝知识产权规则,选择合适的链路进行申诉材料准备,做合理的正规抗辩!只要淘宝店铺实际销售是正品,要据理力争,大多都是可以成功的。

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