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淘宝被乐高投诉购买鉴定售假如何处理(年度最佳处理方案)

大家好,我是菜帮主。因为乐高玩具是当下无数小朋友最喜欢的玩具品牌之一,所以很多淘宝卖家都会选择在淘宝平台上销售乐高玩具,而且需要通过正规渠道进货并销售。那么当淘宝卖家遇到被乐高投诉购买鉴定售假时,应该如何处理呢?下面就为大家分析一份年度最佳处理方案。

一、淘宝卖家被投诉购买鉴定售假时,争取申诉,这个是至关重要的,申诉的流程如下

1、在淘宝网首页登录账号——打开卖家中心——点击左侧客户服务——举报管理——收到的知识产权投诉——“请点此处处理”,就能看到被投诉的商品,后面有蓝色的“查看/申诉”按钮(如果是被投诉之后删除商品,商品名称后面显示的是“待申诉”)

2、填写申诉理由,上传凭证,提交申诉。


3、最后卖家还需要等待3-5个工作日时间,等淘宝小二进行审核,再给出审核结果。若是此次审核不通过,淘宝也会扣分处罚。

出库单,发票,商场代购小票,授权书,这些凭证要齐全关键,保证整个申诉链条的完整性,这样申诉再能通过。投诉处罚在介入那主要是凭证方面申诉就可以,不行就反馈重新处理就是,自己反馈,也可以多找次客服反馈重新处理,有可能有些就愿意反馈重新处理。

二、如何避免出现被投诉售假等违规情况?

1、从正规渠道进货,这样我们就有正规进货证明,如纸质进货凭证,购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据,一旦出现被无故投诉售假的举报,这些可以作为我们维权的重要证据;

2、如果不能证明卖的产品是正品,品牌方可以举报你品牌或知识产权侵权,就像未经许可使用别人肖像权一样,品牌方说你未经许可就卖他的产品,管你是不是正品,就是可以举报你。

因此,标题中不要出现品牌名字,图片里面也不可以有品牌标志,如果有,必须打马赛克,这样就可以避免被系统查获或者被举报。

三、卖家开店须知

1、一旦你的店铺售假了,被淘宝发现扣分了,店铺的权重是肯定会下降的,这里还是建议大家重新开店,从此不违规不售假,一次售假的处罚对店铺的伤害还是挺大的!

2、忌不研究淘宝规则,我们都知道淘宝规则近年来变动相当频繁,很多选择做淘宝不看不关心规则,盲目运营,这种卖家不在少数,一但产生问题了,就不是小事。最简单的,广告法,字体侵权,违规处罚规则等等,哪一个都需要你注意。

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