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淘宝被投诉购买鉴定售假对方有没有购买呢(投诉规则解读)

购买鉴定售假是品牌方/维权控价方,对你的产品进行购买,并进行司法鉴定,辨别真伪的流程。购买鉴定售假投诉,处罚力度很大的,一次扣12分,店铺屏蔽14天,大幅降权!因此卖家在被投诉购买鉴定售假时想知道对方到底有没有购买?本文将为你解析购买鉴定售假的相关知识。

一、淘宝被投诉购买鉴定售假,想要知道对方有没有购买,可进入后台查看相关信息。

淘宝被投诉购买鉴定售假,要想知道对方有没有购买,可直接进行卖家后台-体检中心-待处理违规页面中,找到被投诉商品,点击查看/申诉,不仅能够了解被投诉的原因,还可以知道投诉方是谁,有没有购买过你的产品。

二、淘宝被投诉购买鉴定售假,卖家在有品牌授权情况下,直接申诉更有保障。

基于淘宝卖家销售的是正品,并且有品牌授权情况下被投诉购买鉴定售假,那么事实上卖家并不存在淘宝违规行为,这类情况必须要进行申诉!申诉成功率可高达90%以上,具体操作如下:

1、先判断卖的是不是对方品牌商品,如果不是,要提供自己品牌相关的信息证明不是卖的对方的商品(包括但不仅仅限于进货凭证)

2、如果卖的是对方品牌的商品,需要提供关联到品牌方的进货凭证

举例A是品牌方,B是代理商,C是被投诉方;

C可能不是直接从品牌方进货是通过该A的代理商B进货,那么这时候需要提供C从B的进货凭证,同时要求提供B与A之前的关系证明(证明的确是代理商)这就是大概的申诉思路。

因为进货凭证的链路和方式是多种多样的,很多时候有人是在国外的网站下单根本无法提供发票、小票这些。所以很多时候,申诉都是要具体情况具体分析。

三、淘宝被投诉购买鉴定售假,需了解申诉时常见的疑问。

1.提供有效的关联到品牌方或者投诉方的进货凭证是否能一定申诉成功?

答案是否定的,平台也有一些人是真假掺卖,就是他虽然有进正品,能拿出正品的进货凭证,实际发货商品中有大量的假货。

针对这样的不法卖家,也有相应的公证购买鉴定投诉,如果被公证购买鉴定的话,基本上也确认卖的商品的确是假货了,然后提交正品的进货凭证也是不会被平台支持申诉成功的,这种情况下只能是和品牌方协商撤诉了。

2.拿不出进货凭证的情况也是常有的,这种情况最好是和品牌方协商撤诉,千万不要做假资料。

因为品牌方有时候为了达到价格管控或者渠道管控的目的,是会对正品提供虚假的投诉材料去进行投诉,这种情况下如果拿不出进货凭证,并且和品牌方协商,我们只要卖的是正品我们还是能去法院起诉品牌方及相关人员。但是您如果提供了虚假凭证申诉被投诉方看到了,也就相当于被人抓住了把柄。

四、电商知识产权被投诉侵权解决方案

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