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天猫旗舰店被商标持有人投诉怎么申诉(解决方案)

现在几乎每个进驻天猫旗舰店的商家都会先注册商标,在进行产品销售,但是有些商家也有可能是经商标持有人授权,授权之后商家才可以进行销售。可是当商家有授权情况下,还被商标持有人投诉,旗舰店也会受到影响。那么天猫旗舰店被商标持有人投诉怎么申诉?剖析从申诉步骤,就能轻松应对了。

当天猫旗舰店被商标持有人投诉时,商家就应当学习以下3个步骤来应对处理。

步骤一:天猫旗舰店被商标持有人投诉时,商家首先应当查询对方是否真的注册了商标。

当天猫旗舰店被商标持有人投诉时,商家就应当先去查询投诉方是否真的注册了商标,而具体查询步骤如下:

1、首先在百度搜索“中国商标网”,看到带有“官网”字样的链接,点击进入,进入官网后,点击商标查询按钮。

2、其次进入查询页面后,点击“商标综合查询”,输入要查询的商标名称,点击查询,这是以百度为例子的查询方式。

3、最后查询之后,会出现很多带“百度”的商标列表,在列表的最右边,即可看到该商标的持有人。

只有查询到对方是否已经注册了商标,就可以代表商家有没有侵权,若是对方并不是商标持有人,则可以进入下一步的搜集申诉凭证。

步骤二:天猫旗舰店被商标持有人投诉时,若对方并不是商标持有人,商家即可进行申诉凭证搜集。

关于商标侵权申诉凭证包括以下6个内容:1、销售授权证明;2、正规进货证明;3、来源于权利人或其授权经销商的画册4、专卖店照片5、条形码查询结果6、专卖店查询系统中相关款号照片。有了申诉凭证之后,商家即可进行最后一步的申诉流程。

步骤三:天猫旗舰店被商标持有人投诉时,当有了申诉凭证后,即可完成最后的申诉流程。

当商家有了申诉凭证之后,就要立即进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉商品,点击查看/申诉,然后提交以上申诉凭证即可。

在提交申诉凭证时,商家需要先把申诉凭证打包成5m大小的文件,才可进行上传。提交申诉之后,还需等待3-5个工作日的时间,最终再给出审核结果。

四、电商知识产权被投诉侵权解决方案

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