相信多数商家都知道商标就是品牌象征，所以在电商平台，特别是入驻天猫的商家，一定要有商标才能入驻。可是有些商家明明有了商标入驻天猫，却遇到商标不同的投诉，这样的投诉对商家来说实属无措。那么天猫被投诉商标不同怎么申诉？从简单处理步骤方面来解读。

当天猫店铺被投诉商标不同时，商家应当遵从以下3个步骤来处理。

步骤一：当天猫店铺被投诉商标不同时，商家首先要了解对方是否真的注册了商标，商标是否真的存在不同。

当天猫店铺被投诉商标不同时，商家应当先进入后台-体检中心-找到违规记录，在违规记录中可以看到投诉方提供商标证据。

通过查看对方提供的凭证与商家自身的商标进行对比，是否存在不同之处。若是有不同则代表商家侵权，若是没有不同那么商家就可以申诉。

步骤二：当天猫店铺被投诉商标不同，而商家所持有商标却没有存在不同时，商家就要着手准备申诉凭证。

如果说对方投诉商标不同，但事实上商家所持有商标并没有存在不同时，商家就可以选择申诉来维护权益，申诉之前应当先准备申诉相关凭证。

而申诉的凭证包括：1、购买鉴定、正规进货凭证；授权销售证明；来源于权利人或其授权经销商的画册；条形码查询结果。

当商家是从第三方渠道进货时，需要的凭证内容包括订单完整截图；物流跟踪信息；付款凭证证明文件。

步骤三：有了申诉凭证之后，商家就要进入最后一个申诉步骤，来完成申诉。

当商家搜集完整申诉凭证后，就要重新进入后台——体检中心——找到违规记录，点击查看/申诉，将申诉凭证打包成5m大小的文件，再进行提交即可。

当商家提交了申诉之后，还要耐心等待3-5个工作日时间，让天猫小二进行审核。如果商家错过了第一次申诉的时间，或者第一次申诉不成功时，还会有第二次申诉机会，但是天猫平台也会对店铺实行相应处罚。

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