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天猫旗舰店被投诉商标侵权怎么处理(平台如何处罚)

一旦商品或者品牌名被注册了商标,天猫旗舰店则不可以随意使用该品牌名,否则就是侵犯商标权,即使商家是无意使用他人商标,也会被投诉商标侵权。那么不管商家是有意或无意,都想知道天猫旗舰店被投诉商标侵权怎么处理?下文为各位商家介绍3个高效方法,简单处理商标侵权事宜。

一、天猫旗舰店被投诉商标侵权时,若商家是未经授权情况下使用,不管有意无意,商家都可以选择协商来处理。

一旦商标被注册了之后,天猫旗舰店想要使用该商标就应当先获取授权,所以不管商家是有意或是无意侵犯他人商标,被投诉了可以选择与投诉方协商和解的方法来处理,从而避免被天猫平台处罚的风险。

在与投诉方联系协商时,商家应当耐心听取对方诉求,同时也应该诚恳地想对方承认侵权事实,让对方感受自己的诚意。

当对方要求商家就其侵权行为做出赔偿时,商家也可以先咨询有经验的商家,确定合理的赔偿金额之后,再与对方达成和解协议,并且让投诉方主动撤销投诉。

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二、天猫旗舰店被投诉商标侵权时,若商家是在商标授权情况下使用,则建议商家通过申诉维护权益。

只要商家是在商标授权的情况下使用该商标,那么商家就可以直接进入后台申诉,维护自身权益,关于申诉必须掌握的要点包括以下3个。

1、首先商家应当进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录,点击查看/申诉,在申诉页面中可看到申诉所需的凭证有哪些。

2、关于商标侵权申诉所需凭证包括:1、正规进货凭证(进货清单、小票、发票);2、商标使用授权证明;3、销售授权证明等等。

3、当商家收到站内通知信息的15天内,就应当进入后台准备申诉;提交申诉凭证之后,则应当等待3-5个工作日的时间,才能给出最终审核结果。

三、天猫旗舰店被投诉商标侵权时,商家也可以直接找代处理团队协助,处理此等侵权事宜。

商家若是对处理此等侵权事宜无把握的情况下,也可以找代处理团队协助,代处理团队可以用他们专业的知识和经验,帮助商家妥善处理商标侵权问题。等处理结果好了之后,商家再支付相关费用即可。

四、电商知识产权被投诉侵权解决方案

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