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天猫店单一产品被专利投诉怎么处理(平台如何处罚)

当天猫商家收到专利投诉时,有可能是针对单一产品投诉,也有可能是针对店铺多款产品进行投诉。但即使是单一产品被投诉,一旦投诉成立也必然要接受平台处罚。那么天猫店单一产品被专利投诉怎么处理?下面是99%天猫商家必知的处理步骤。

当天猫店的单一产品被专利投诉时,天猫商家可以从以下3个步骤来处理。

步骤一:当天猫店的单一产品被专利投诉时,若商家并未存在侵权行为时,首先应当进入后台查看对方专利是否有效。

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1、当天猫店单一产品被专利投诉时,首先商家应当进入后台查看对方所提供的专利凭证是否有效。

2、具体查看步骤为:进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录,点击进入违规记录页面,在弹出的页面中即可看到被投诉的商品,选择被投诉商品点击查看。

3、查看违规详情中可看到对方所提交的专利凭证,将该凭证进行查询和对比,若查询对方专利凭证无效,或者将该凭证与商家自身产品专利对比存在差异,都是商家进行申诉的最好证明。

步骤二:当天猫店单一产品被专利投诉时,商家若要申诉就得先准备好相关凭证。

商家若要准备申诉,则应先准备好相关凭证,具体凭证包括以下4个内容。

1、现有设计:必须提供比投诉方申请专利日期要早的公开销售记录,比如微、贴吧、阿里巴巴等相关记录,若是提供阿里巴巴订单编号,那订单中所展示的图片必须与投诉方提供的专利图一致。

展示与投诉方提供的专利图差异对比图片:当商家提供的图片与投诉方提供的专利图不一致,则要将投诉方的商品图片与卖家被投诉的商品图片进行对比,比如突出形状、图案等方面的不一致。

3、对投诉方专利的稳定性提起合理质疑:不管投诉方申诉的专利是无效的,还是已经过了有效期,商家都可以提供相关证明。

4、产品专利来自投诉方:如果投诉方本身是是属于授权于商家的某个品牌方,则可以提供权利人的完整授权链接,或者从投诉方进货的相关证明。

步骤三:商家准备好了申诉凭证之后,即可进入最后一个申诉步骤。

只要商家准备好了有效且真实的申诉凭证,则进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录,点击查看/申诉,将打包好的文件进行提交完成即可。

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