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淘宝宝贝被投诉删商品,第二次申诉会成功吗(经验分享)

每个在淘宝经营店铺的卖家,都应当熟悉淘宝平台相关规则,如果卖家不熟悉淘宝平台规则,那么在销售过程当中发生任何违规行为,都有可能被投诉。而且一旦投诉成立,并且卖家未及时申诉,或者首次申诉不成功,都会被删除商品链接。那么新手卖家可能会疑惑,淘宝宝贝被投诉删商品,第二次申诉会成功吗?下面就给新手卖家仔细分析一下。

一、当淘宝宝贝被投诉并且被删除商品链接之后,卖家依然可以进行第二次申诉,且有可能申诉成功。

当淘宝宝贝被投诉,并且被淘宝平台删除商品链接之后,卖家可以进行第二次申诉,只要第二次申诉成功,就可以撤销对店铺的处罚,以及恢复商品链接。

但是第二次申诉时,卖家需要抓住最准确的时间,也就是在收到处罚通知后的3个工作日,卖家就要立即进行第二次申诉,若逾期未申诉,则会维持原有处罚。

同时卖家在第二次申诉时,需要保证第二次申诉的所有凭证均是真是有效的,并且需要补充对第二次申诉更有利的凭证,才能保证第二次的成功申诉。

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二、当淘宝卖家收到宝贝被投诉消息后,应当抓住第一次申诉的机会,才能避免被删除商品链接,以及扣分处罚。

如果淘宝卖家想要避免被删除商品链接,以及避免被扣分处罚,那么在第一次申诉的时候,就应当抓住相关的要点。

1、比如在收到站内通知信息的3个工作日内,卖家就要及时进入后台——体检中心——客户服务——待处理违规页面中,点击查看,了解被投诉的具体原因。只有了解被投诉的原因,才可以找到对应的申诉凭证。

2、进入申诉后台后,卖家需要根据申诉场景要求,提交相关申诉凭证,在提交之前,需要将申诉凭证打包为5m大小的文件,同时卖家也可以补充相应的申诉说明。

3、当卖家提交申诉之后,需要等待3-5个工作日时间,让淘宝小二进行审核。

三、当淘宝宝贝被投诉删商品时,卖家可以在平台未删除宝贝链接之前先下架,等申诉结果出来后,重新整改宝贝再上架。

当淘宝宝贝被投诉删商品时,卖家可以在平台未删除宝贝链接之前先下架商品。不管最后申诉有没有成功,卖家都可以对宝贝进行整改,然后再重新上架。

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标签: 淘宝申诉

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