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淘宝商品被投诉售假,对店铺有没有影响(答疑解惑)

淘宝卖家在经营过程中难免会收到投诉,投诉的类型多种多样,侵权售假投诉无疑是卖家最不愿看到的一种。淘宝官方一向对售假行为都是严惩不殆,那么当我们真的面对售假侵权投诉的时候,官方会怎么处理呢?本文为你解析被投诉侵权售假的后果及其影响。

一、淘宝宝贝被投诉侵权售假时,售假行为一经核实,会受到以下处罚

1.通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的,每件扣C类2分;卖家实际出售的,每次扣C类12分;

2.卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣C类24分;情节特别严重的,每次扣C类48分;

3.为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣C类2分。情节严重的,每次扣C类12分。

淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制,即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振,若同一卖家出售假冒商品累计达三振,将被查封账户。同时淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。

二、卖家因为出售假冒产品被处罚后,对参加活动有很大影响

当淘宝平台对店铺做出扣分处罚大于或等于零分,店铺则无法参加天天特价、淘抢购、聚划算和淘金币等活动。即使年底清零,也要等到处罚日起过730天后才能报名参加。

当淘宝平台对店铺做出的扣分处罚达到6分以上,将被暂停开通直通车365天。当然,若是卖家的扣分是去年的,以去年首次达到6分为时间节点算,满365天,未出现新增违规行为,则可以继续参加直通车推广。

三、卖家因为出售假冒产品被起诉至法院时,不仅会被罚款还会面临判刑处罚。

当卖家的售假行为被起诉至法院时,若销售数额较大时,卖家有可能被处以3年以下有期徒刑或拘役,并需缴纳相关罚金。当销售数额巨大时,卖家有可能被处以3年以上、7年以下有期徒刑,并需缴纳相关罚金。

可见,卖家宝贝被投诉侵权售假,一旦投诉成立,后果是相当严重的,所以大家在开店时一定要遵纪守法,共同营造良好的电商环境。

四、电商知识产权被投诉侵权解决方案

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