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淘宝被投诉著作权不当图片信息侵权怎么办(申诉教学)

淘宝在经营店铺时都需要先发布商品,才能进行销售。但在发布商品时卖家需要确认商品图片,及详情页文字是否涉及到著作权问题。若是因图片或文字等问题被投诉侵犯著作权,则会给店铺带来扣分影响。那么淘宝商品被投诉盗用图片或文字侵犯著作权怎么申诉?分享给卖家的抗辩步骤。

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淘宝商品被投诉盗用图片或文字侵犯著作权,卖家可以根据以下3个步骤来申诉。

步骤一:淘宝商品被投诉盗用图片或文字侵犯著作权,卖家可以先下架商品,并了解违规详情。

当淘宝商品被投诉盗用图片或文字侵犯著作权时,卖家在申诉之前先进入后台——体检中心——客户服务——知识产权违规页面——被投诉商品——点击查看。

进入查看页面后,卖家可以看到商品被投诉的具体原因,是源自于图片被投诉,还是文字被投诉。了解了被投诉原因后,卖家就可以先将商品链接下架,之后再处理申诉事宜。

步骤二:卖家下架商品链接并了解违规详情后,即可着手准备申诉凭证。

关于著作权申诉的凭证,包括这4个内容:1.被投诉产品来自权利人,或者来自经销商的正规进货凭证,最基本的就是发票,进货清单这些。

2.提供证明被投诉产品与投诉方提供的作品内容有哪些不近似、不相同的地方,最好加以文字说明,会更加明确。

3.提供该著作权作品完成之前,还有哪些已有的产品目录,或者商品销售记录等等。

4.卖家的产品内容是由自己创作时,还需要提供创作底稿、作品登记证明、或者公开出版物等证明材料。

步骤三:准备好申诉凭证,即可进入后台提交申诉。

当卖家准备好了关键的申诉凭证后,即可重新进入后台——体检中西——客户服务——知识产权违规页面,点击查看/申诉,将申诉凭证打包为5m大小的文件,再加些申诉说明,就可以进行提交了。

四、电商知识产权被投诉侵权解决方案

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