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淘宝宝贝被投诉了,剩余的货可以发吗(三点为你支招)

大家好,我是菜帮主。每个在淘宝开店的卖家都希望经营店铺时,可以顺顺利利不被投诉。可即使小心经营,却还是会遇上被投诉售假的问题。如果店铺宝贝被叛售假就会被扣分处罚,所以卖家也想知道,淘宝被判售假的宝贝还可以发货吗?解读与售价相关的处罚。

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一、淘宝被判售假的宝贝,需要看具体扣分分数才能决定是否可以发货。

根据淘宝平台规定,只要售假扣分达到48分,就会查封卖家账户并限制发货,所以达到售假扣分达到48分,就肯定不能发货了。

但是如果扣分在12分、24分、36分之间,淘宝平台只会店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及做出公示警告的处罚,那么宝贝还可以正常发货。

二、淘宝被售假的宝贝,根据淘宝平台规则实行相应扣分处罚。

1、卖家出售假冒、盗版商品,通过信息层面判断的,每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊情形的,只删除不扣分。

2、卖家为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分。情节严重的,每次扣12分。

3、卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分。

4、卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分。

三、淘宝被判售假的宝贝,被扣分之后还会影响交易钱款到账期限。

1、因售假被扣2分处罚(含账期延长):被处罚的商品下的在途订单,当买家点击确认收货后,将执行钱款延迟到账15天处理;

2、因售假被扣24分处罚(含账期延长):全店在途订单当有买家点击确认收货,当买家点击确认收货后,将执行钱款延迟到账30天处理;

3、因售假被扣48分处罚(含账期延长):全店在途订单当有买家点击确认收货,当买家点击确认收货后,将执行钱款延迟到账60天处理。

四、电商知识产权被投诉侵权解决方案

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