1. 首页>>电商知识产权申诉

天猫店铺被扣48分要扣钱吗(三个方面详细解析)

大家好,我是菜帮主。天猫商家开店跟在淘宝开店一样,都需要先熟悉平台规则,才能保证在经营过程中,不被投诉。如果被投诉且处罚严重的话,就会给天猫店铺带来极大影响。那么如果天猫被扣48分,且扣错了怎么办?从商家申诉的角度与扣分情形进行分析。

image.png

一、天猫店铺被扣48分扣错了,商家必须马上抓住机会申诉,才可以让天猫平台撤销处罚。

1、商家想要通过申诉撤销处罚,就一定要先了解被投诉的具体原因,所以进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录,点击进入违规记录页面,在弹出的页面中即可看到被投诉的商品,选择被投诉商品点击查看。

在查看页面中,商家即可看到被投诉的具体原因,可能是盗图投诉、商标侵权投诉、专利投诉等等,只要找到了原因就可以根据原因收集相关凭证。

若是因为盗图被投诉,商家应该准备原图、花絮图、套图等凭证;若是因为商标侵权被投诉,商家应该准备正规进货凭证、商标使用授权证明、销售授权证明等等凭证。

随后商家就要重新进入后台,找到被投诉店铺查看并申诉,在申诉页面中根据要求提交申诉凭证,并提交相关申诉说明即可。

只要商家找到原因,并且针对原因搜集有效且真实的凭证进行申诉,就可以提高成功申诉的机率。

二、天猫店铺被扣48分扣错了,商家也可以找代处理团队协助。

如果商家找代处理团队协助,就可以更有把握能够申诉成功,因为代处理团队拥有专业的知识和经验,知道怎么申诉才是更有效的。

一般正规的代处理团队都是申诉成功后再付款的,所以只要申诉成功,商家才需要支付给对方相关费用。

三、天猫店铺被扣48分扣错了,商家可以了解什么情形下会被扣48分。

1、若商家在店铺里发布违禁信息,违反了《淘宝禁售商品管理规范》、骗取他人财物、盗用他人账户、拖欠淘宝贷款、不正当谋利等行为,首次被投诉就会被扣48分,做清退处理,并缴纳全部保证金作为违约金。

2、若商家因出售假冒商品、出售未经报关进口商品、虚假交易、虚假交易等行为,首次被投诉直接扣48分,做清退处理,并扣除一半违约金。

四、电商知识产权被投诉侵权解决方案

【菜帮主,专业处理各类电商投诉侵权问题,处理包过,成功后付款。不成功不收费!联系微信:578795509】


标签:

版权声明:本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。如您发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至2122047013@qq.com举报,一经查实,本站将立刻删除。

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:139XXXXXXXXXXX

工作日:9:30-18:30,节假日休息