1. 首页>>电商知识产权申诉

投诉遮挡商标售假怎么申诉(知识解答)

大家好,我是菜帮主。多数淘宝卖家很清楚在淘宝平台开店,不能出现售假违规行为,但还是有些卖家遇到被投诉的问题。特别是被投诉遮挡商标售假,这对店铺来说有着很大影响。所以如果淘宝店铺被投诉遮挡商标,但实际没有遮挡该怎么处理?资深卖家给你分享一下处理经验吧。

image.png

一、淘宝店铺被投诉遮挡商标,实际没有遮挡就应该先搜集申诉凭证,才可进行有效申诉。

1、卖家需提供在商品展示页面中遮挡住商标的图片原图,需要提供至少一张未遮挡原图;也可以用其他方面的凭证去申诉,比如拍摄商品的相机原图,直接用原图进行申诉

2、卖家需要提供正规进货凭证进行申诉,其中分为国内供应商进货、国内大型商场/实体专卖店进货、海外实体代购、海外网站代购、阿里巴巴旗下网站进货、其他网站进货6种类型,卖家根据具体情况进行选择。

3、卖家还要提供清晰可见的商标,要是没有授权,就要从品牌方,或者进货商得到商标授权。

二、淘宝卖家搜集了有效凭证之后,就应当及时进入后台申诉。

1、在收到站内通知信息的3个工作日内,卖家就要进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉的商品,点击查看/申诉。

2、进入申诉页面后,卖家需要将申诉凭证打包为5m大小的文件进行上传,另外在申诉时候,卖家必须要填写申诉说明,根据自身情况他填写合理解释,给予淘宝官方一个合适的理由。

3、上传申诉凭证和申诉理由后,卖家要等待3-5个工作日时间,让淘宝小二进行审核,才能给出最终审核结果。

三、淘宝卖家若是担心自己申诉没有把握,找代处理团队协助就更妥当。

代处理团队拥有专业的知识和丰富的经验,可以更好的完成所有申诉流程,以及更有把握申诉成功。只有申诉成功了,卖家再支付给对方相关费用即可。

四、电商知识产权被投诉侵权解决方案

【菜帮主,专业处理各类电商投诉侵权问题,处理包过,成功后付款。不成功不收费!联系微信:578795509】


标签:

版权声明:本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。如您发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至2122047013@qq.com举报,一经查实,本站将立刻删除。

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:139XXXXXXXXXXX

工作日:9:30-18:30,节假日休息