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淘宝店铺被投诉不发货已赔钱会扣分吗(案例在线解答)

大家好,我是菜帮主。淘宝平台非常重视对于淘宝卖家未生产的行为,可谓是严抓严打,要是卖家可能销售未生产的产品而不自知的话,就会造成侵权违规,从而会被淘宝系统设定的相关规则进行处罚。作为任何一个淘宝卖家都不想自己家的店铺被扣分,那么淘宝被投诉未生产会扣几分呢?现在就为你详解淘宝扣分规则。

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一:淘宝被投诉未生产首次不扣分,再次违规就要收到扣分处罚。

淘宝上虽然对于未生产这种行为打击得比较严重,但是卖家是第一次不是故意故意或者轻微违规且造成影响较小时,淘宝平台一般会给卖家给予一次自检自省、改过自新的机会,所以当淘宝卖家首次被投诉未生产时不会被淘宝平台进行扣分处理。

然而,当卖家受到淘宝平台的警告处罚后,如果再一次出现被投诉未生产时,而且被投诉的情况比较严重的话,淘宝平台会依据具体情况来进扣分处罚。

二:淘宝被投诉未生产平台依据卖家侵权程度进行扣分处理。

一般来说,淘宝店铺收到未生产这类的投诉,平台依据卖家侵权程度进行扣分处理。侵权情况比较轻的话,平台会给予店铺扣2分的处罚,如果同一用户再次被同一个人投诉成立的话,视为重复侵权,卖家的店铺会被扣4分。如果在3天内,淘宝卖家接到多次“未生产”这种投诉,扣分不超过12分。

除此之外,若涉及未生产侵权情节严重的,当卖家的未生产侵权违规达到3次及以上,或者继续在淘宝平台出售假货未生产的产品,卖家的店铺会被扣24分;情节特别严重的:每次扣48分并查封店铺。

三:淘宝被投诉未生产违规被扣分的同时还要面临的其他处罚。

淘宝卖家被投诉未生产被扣分的同时,还要面临的其他处罚。卖家会被全店降权,不管店里其他商品有没有售假,是不是爆品,都会被降权,同时淘宝的相关流量活动都参加不了,最后连收款账期也会受影响。

当卖家未生产被扣分满48分,或是一年内违规次数达到3次及以上,卖家店铺会被封店,根据情节严重程度,给于不同启店限制时间,然而卖家有一次被封店记录,一旦再次违规,淘宝会加大处罚力度,淘宝卖家可能会被直接封号。

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