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淘宝被投诉售假怎么办可以自己下架吗(一个办法解决)

大家好,我是菜帮主。要是淘宝卖家被投诉未生产,这类的投诉就属于售假范围内了,不管卖家是不是有意还是无意侵权违规,都会被平台作出相应的处罚,侵权违规情况较轻的话,卖家店铺被扣分,严重的就会被封店铺,然而还是有一些新手淘宝卖家有疑问,如果淘宝被投诉未生产,申诉失败会封店吗?通过资深卖家的解答新手卖家就会有所了解。

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一:淘宝被投诉未生产,申诉失败会不会封店卖家侵权违规不严重则不会封店,相之,则会被封店。

一般来说,卖家被投诉假货未生产,涉及这种侵权违规,违反淘宝的相关规定,就会被平台依据卖家侵权程度进行处罚。当卖家情节轻微时,平台会给予店铺扣几分的处罚,即使淘宝卖家失败也不会被封店。

但是淘宝侵权违规情节特别严重的:每次扣48分或者累计扣到达48就会被平台查封店铺,所以申诉失败就直接表明了淘宝卖家未生产侵权成立,继而被封闭店铺。

二:淘宝被投诉未生产,卖家要懂得淘宝的扣分规则,避免侵权严重,导致申诉失败而被封闭店铺。

卖家需要知道淘宝平台关于未生产的相关扣分规则,避免侵权严重,导致申诉失败而被封闭店铺。一般来说,未生产侵权情况比较轻的话,平台会给予店铺扣2分的处罚,如果同一用户再次被同一个人投诉成立的话,视为重复侵权,卖家的店铺会被扣4分。

如果在3天内,淘宝卖家接到多次“未生产”这种投诉,扣分不超过12分。除此之外,若涉及未生产侵权情节严重的,当卖家的未生产侵权违规达到3次及以上,或者继续在淘宝平台出售假货未生产的产品,卖家的店铺会被扣24分;情节特别严重的:每次扣48分并查封店铺。

三:淘宝被投诉未生产,卖家要知道被投诉的重灾区,从而可以避免被投诉的风险。

淘宝卖家在发布自己商品的时候,要特别关品牌的词汇,例如标题、描述、关键字、详情、图片等等不要含有其他品牌尤其知名品牌的敏感信息。

对于卖口红的卖家来说,“迪奥”是一个再熟悉不过的词汇,但是卖家使用不当很有可能会招来投诉、甚至诉讼。因为“迪奥”不仅是词汇、更是一个品牌,未得到正规授权擅自使用,卖家涉及侵权违规。所以卖家一定要谨慎使用。

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