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淘宝店铺产品被品牌方投诉售假怎么办(三个方法教学)

大家好,我是菜帮主。要知道淘宝作为其中最大的销售运营平台,有着非常严格的规则,其中之一就是淘宝控价,为的是能够提供一个公平的竞争环境,同时防止各个地域的串货,假货横行。但是淘宝卖家在经营的过程中,遇到厂家为了控制价格投诉售假该怎么办呢?接下来资深淘宝卖家就为你分享一些亲身经验。

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经验一:厂家为了控制价格投诉售假,卖家可以私底下与厂家协调商量处理事宜,争取让对方撤销投诉。

淘宝卖家确定自己销售的产品被厂家控制价格投诉售假后,要及时打电话联系厂家。卖家私底下与厂家协调商量处理事宜,问清楚事情,如果真的是卖家设置的产品价格过低,就要真诚地向厂家表示歉意,重新把产品修改价格后再上架,卖家和厂家双方尽量把事情谈妥,争取让厂家撤销投诉。

经验二:厂家为了控制价格投诉售假,卖家进入卖家中心的举报管理进行申诉,提交申诉材料。

如果厂家为了控制价格投诉售假,卖家可以进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面,点击查看/申诉,然后就进入申诉页面,选择售假的申诉场景后,准备一些要提交的申诉材料。

其中包括:正规的进货凭证、销售许可证、相关授权书等凭证,然后按照要求进行上传相关的资料证明,等待申诉结果。

如果在售假申诉过程中,厂家在三天之内撤销申诉,就意味着系统默认卖家并没有任何影响,之后会把相关商品恢复到原来的状态。卖家要特别注意需要在规定的15天内进行申诉。

如果说在规定的时间内没有进行申诉处理,那么淘宝官方就会默认为你已放弃申诉的机会,直接判定卖家为售假。

经验三:厂家为了控制价格投诉售假,卖家找专业团队/律师来介入处理,以此来维护自己的合法权益。

如果厂家坚持厂家为了控制价格投诉卖家售假,卖家也不能坐以待毙,要是不知道要怎么处理,可以找专业团队或者是律师介入处理,他们有着丰富的经验知识,能够为卖家解决问题,及时维护卖家的合法权益。

四、电商知识产权被投诉侵权解决方案

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