1. 首页>>电商知识产权申诉

淘宝店铺被投诉售假对店铺有什么影响(3招教你搞定)

大家好,我是瑜老大。迪士尼相信大家都知道,是非常有名的卡通人物,享誉盛名的迪士尼乐园更是以迪士尼为主题,博得无数小朋友喜爱。而迪士尼卡通人物也被作为一些日常用品的图案,外观设计,以此来增加产品趣味感。正是如此,有些卖家会专门选择与迪士尼相关的产品来售卖,可是售卖这些产品有事会给卖家带来售假投诉风险,卖家就会因此遭受损失。所以当淘宝店铺被投诉迪士尼售假时,卖家应该怎么办才好?以下就将最优处理教程,分享给卖家。

image.png

淘宝店铺因售卖迪士尼产品被投诉售假,可以参考以下处理教程,然后卖家再决定如何处理。

教程一:当卖家是从正规渠道进货,并获取迪士尼产品销售权时,卖家可以直接走申诉流程。

卖家售卖的迪士尼产品,若是从正规渠道进货,并且已经获取了对方授权,卖家则无需担忧。直接将进货凭证及授权证明以拍照形式保存,并且进入卖家中心后台,找到被投诉违规的产品,点击申诉,提交申诉凭证即可。

这是针对卖家拥有正规进货凭证和授权,可采取的处理方法。只要卖家所提供凭证都是真实有效,就不必担心会被淘宝处罚。

教程二:当卖家是以代销方式进货,并没有任何授权证明时,卖家应及时与上家联系,通过上家关系向供货商获取授权凭证,再去申诉。

有些卖家可能只是做代销的,所以当被投诉侵权时,卖家应该及时与上家联系,向上家说明情况,并通过上家向供货商拿到授权凭证,进货凭证等等。通过从供货商拿到的凭证,再去申诉就可以了。

这是针对卖家有正规进货渠道,但没有授权证明的情况下,可与说明供货商情况,并让对方出具授权证明,再让卖家去申诉。虽然过程有些复杂,但也是比较有效的一个方法。

教程三:当供货商无法出具授权证明给卖家,表示对方亦有售假嫌疑,针对该情况,卖家要自行下架侵权商品,并且做出相应赔偿。

如果卖家无法从供货商那里获取授权,表示卖家的确存在侵权行为。此时就该先下架侵权商品,停止侵权行为。然后再与投诉方获得联系,赔礼道歉,并且要给对方做出相应赔偿,以此来弥补对方的损失。

卖家的确存在侵权行为,或者供货商本身就是售假,卖家只好自认倒霉。但是卖家也要以此为戒,下回跟供应商拿货时,该保留的凭证都要保留。

最后,侵权投诉问题处理方案推荐

推荐瑜老大,专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题,包通过,通过后再付款,不成功不收费。联系微信:578795509


标签:

版权声明:本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。如您发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至2122047013@qq.com举报,一经查实,本站将立刻删除。

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:139XXXXXXXXXXX

工作日:9:30-18:30,节假日休息