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淘宝游戏周边侵权被投诉怎么申诉成功(教你3个最强申诉技巧)

大家好,我是瑜老大。近年来网络游戏产业发展迅猛,以游戏为载体,手办、扭蛋、食玩、公仔等。在为游戏厂商带来游戏以外丰厚的利润的同时,也把游戏同制造业等传统行业紧密的结合在一起,推动者整个行业的发展。近年来,淘宝游戏周边侵权被投诉屡见不鲜,那么淘宝游戏周边侵权被投诉卖家该怎么申诉?下面吧申诉重点作如下阐述,希望能帮助卖家提高申诉成功率。

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一、首先,卖家需要明确具体侵权的原因。

在卖家中心-违规记录中查看被投诉的具体产品标题、具体原因。了解是谁投诉你的,看看是被工厂投诉的还是在淘宝平台筛查被平台判断为侵权的,了解之后才好准备申诉材料。

二、其次,卖家准备申诉资料时,越详细越好。

1、如果是工厂直接投诉的,可以联系你的上家,叫他去联系一下工厂,说明一下情况撤诉。因为很多工厂他们自己是不出货的,都是每个省的代理出货,不了解情况下工厂的网控部门直接投诉的。

2、如果是平台自动投诉的,那么就需要叫上级发一些商标、和外观专利证书还有授权委托书这些材料去申诉。

3、具体申诉资料包括非侵权证明,例如供应商采购正规发票、订单编号、进货单或是小票、代理商授权委托书、许可等。如果是自己生产的商品,一定要把与侵权商品不同点写出来,相同点来证明是通用设计,一定要谨慎提交。

4、如果是外观侵权的话,比较难申诉成功。例如卖家游戏周边产品虽然是自己品牌,但是你的产品外观确实是游戏厂家研究出来的专利,所以在没有授权的情况下,卖家生产的这些游戏周边产品都属于侵权。所以卖家在选择游戏周边产品的时候,先要了解产品能不能放到网上销售,或者有没有外观或是专利方面的侵权的问题。新手卖家可能不太清楚,但是你的供货商肯定是清楚的。卖家可以进入专利查询网站查询,可以查看专利的信息。

三、最后,申诉提交,也别忘记与人工客服联系。

提交申诉之后,与人工客服联系、争取淘宝平台介入,这样也可以加大申诉的成功性。

另外,在申诉前,卖家可以看看后台投诉方有没有留下联系方式、邮箱等等,看看在网上能不能搜到企业的相关信息。可以联系他们的客服,说买多少商品能成为代理,争取成为代理。这样你就可以获得代理。代理书一般是网上电子版的,等电子书拿到以后,卖家再去找他们的客服,说我刚好上架了你们家的店铺,一个商品,收到了投诉,麻烦你撤销一下。厂家会查看你的订单,以及你有电子版的授权书,这样厂家就会取消投诉。

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