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淘宝上买到假货已经确认收货怎么投诉(新手试试这个方法吧)

大家好,我是电商老蔡。很多消费者喜欢购买原单衣服,因为原单在价格上会比较实惠,且衣服的品质不会没有保障。对此很多淘宝卖家在资金没有多么充足情况下,都会选择进购原单衣服销售,但是有些时候却被买家投诉假货。假货对于卖家及店铺来说,都有着极大影响。所以当淘宝卖原单衣服被买家投诉假货怎么办?通过卖家必看教程,我们就知道怎么处理了。

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卖家在淘宝售卖原单衣服被买家投诉假货,我们通过以下教程来了解,此个侵权问题应当如何解决。

教程一:卖家在淘宝卖原单衣服被买家投诉假货,在有正规进货凭证时,卖家可以直接走申诉流程。

1、淘宝卖家在店铺售卖原单衣服被买家投诉假货时,首先卖家应当确认自己是否从正规渠道进货。

2、如果卖家拥有正规进货凭证,以及销售授权证明,那么卖家即可进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉商品,点击查看/申诉,提交申诉凭证即可。

3、当卖家在提交申诉凭证时,应当将所有凭证打包成5m大小的文件, 再进行上传,才可以顺利完成提交。并且卖家要等待3-5个工作日时间,让淘宝小二进行审核,最后给出审核结果。

教程二:卖家在淘宝卖家原单衣服被买家投诉假货,卖家也可以选择找代处理团队协助,直接让他们处理申诉事宜。

对于申诉,卖家若是不懂得如何处理,或者没有把握能够处理妥当,可以找代处理团队(瑜老大),全权委托他们处理申诉事宜。待申诉成功之后,再支付相关费用即可。

教程三:卖家在淘宝卖家原单衣服被买家投诉假货,若是没有进货凭证,则需要与买家沟通,通过赔偿赠送小礼品等方式,让买家撤销投诉。

淘宝卖家在店铺售卖原单衣服被买家投诉假货,而没有正规进货凭证时,卖家应当率先与买家进行沟通协商。比如买家要求退货退款,卖家应当及时同意退货退款。或者卖家可以选择给买家赠送一些小礼品,或者适当的给予一点金钱赔偿,来获取买家原谅,并且请求买家撤销投诉。

只有买家主动撤销投诉,卖家才可以免除淘宝平台处罚,否则这样的投诉一旦成立,对店铺会造成很大影响。

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