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淘宝被举报冒用厂名厂址怎么申诉(一个方法能够帮你)

大家好,我是电商老蔡。无论是在什么平台销售产品,都需要有正规进货厂家证明,而且厂家名称、地址都必须保证其真实性,即使在淘宝开店也一样。可是有些淘宝卖家明明有正规厂家进货证明,却还被恶意投诉冒用厂名厂址,针对这种情况,卖家应该如何申诉?其实说到申诉,我们可以从申诉的要点开始说起。

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卖家的淘宝店铺被恶意投诉冒用厂名厂址,卖家在有正规进货厂家证明时,建议卖家直接申诉,相关申诉要点分为以下三点。

要点一:卖家的淘宝店铺被恶意投诉冒用厂名厂址,卖家在决定申诉时,先了解申诉途径是第一要点。

卖家的淘宝店铺被恶意投诉冒用厂名厂址,卖家既然决定申诉了,就要先了解申诉途径在哪。具体操作未:进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉商品,点击查看/申诉,然后进行提交申诉即可。申诉途径非常简单,相信卖家只要简单了解就会知道如何操作了。

要点二:卖家的淘宝店铺被恶意投诉冒用厂名厂址,卖家在决定申诉时,需要了解申诉相关的时间要点。

1、当淘宝卖家的店铺被恶意投诉冒用厂名厂址,卖家在收到淘宝平台站内通知信息的3个工作日内,就应当进入卖家后台进行申诉。

2、当淘宝卖家进入申诉页面之后,需要在3天内完成申诉凭证提交,若是错过了提交时间,则会直接影响申诉结果。

3、当 淘宝卖家提交申诉之后,还需等待3-5个工作日时间,让淘宝小二进行审核,最后给出申诉结果。若是第一次不成功,卖家还会有第二次申诉机会。即在淘宝平台做出处罚之后的3个工作日内,可进行第二次申诉。

以上就是跟申诉相关的时间要点,卖家要熟知这些要点,才能够在有效时间内进行申诉。

要点三:卖家的淘宝店铺被恶意投诉冒用厂名厂址,卖家了解申诉所需凭证,也是要点之一。

既然卖家决定申诉,就必定要了解申诉所需凭证有哪些。关于该申诉所需凭证包括:1、正规进货发票或购物小票证明;2、加盖品牌方公章的进货单据和有效授权证明;3、官网款式截图+官网商品链接;4、官网下单链接+官网商品链接;5、专卖店照片或专卖店查询系统中相关款号照片;6、商品条形码查询结果;7、来源于权利人及授权经销商的画册。

有了以上申诉凭证,卖家的申诉就成功了一半,但是卖家也必须保证该申诉凭证的真实有效性,否则将会直接影响申诉结果。

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