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淘宝店铺被投诉销售其他品牌的产品怎么办(老手都知道的秘密)

大家好,我是电商老蔡。在淘宝开店,碰上销售同款商品的店铺十分常见,但是有些卖家在淘宝售卖同款商品,却被无故投诉商标侵权,这让卖家十分苦恼。明明没有用别人商标,怎么还被投诉?所以当淘宝店铺卖同款商品,没用别人商标情况还被投诉侵权怎么办?最好办法就是直接申诉。

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淘宝店铺卖同款商品没有别人商标,却被投诉侵权,卖家已注册商标或是有商标授权情况下,直接申诉就可以了。

一、淘宝店铺卖同款商品没有别人商标,却被投诉侵权,卖家应先确认投诉方提供的商标与卖家商品商标是否一致。

当淘宝卖家因店铺售卖同款商品,被投诉商标侵权,事实上卖家并没有使用别人商标的情况下,卖家应当查询投诉方所提供的商标,与卖家商品商标是否一致,确定卖家的确没有使用别人商标,才可进行申诉。

二、卖家确认投诉方提供的商标与卖家商品商标不一致,确定卖家的确没有使用别人商标,即可着手准备申诉材料。

既然卖家确定没有使用别人商标,并且卖家本身已注册商标,或者已有商标授权情况下,卖家只需着手准备申诉材料,即可进行申诉。

具体申诉材料包括:1、正规渠道进货凭证(正规进货清单、发票、小票证明);2、权利人商标授权使用证明;3、卖家自身注册的商标证明。以上凭证卖家根据申诉场景选择相应申诉凭证即可。

三、有了上述凭证之后,卖家再进入卖家中心后台申诉即可。

以上的凭证并不是所有凭证都需要提交,卖家只需要根据申诉场景要求,选择需要的申诉凭证即可。另外卖家还可以添加一些文字说明,对申诉结果会有帮助。

具体申诉步骤为:进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉商品,点击查看/申诉,再将申诉凭证打包成5m大小的文件,进行上传提交即可。

最后提醒卖家的是,卖家申诉所提交的凭证必须保证真实有效,并且提交之后,需等待3-5个工作日时间,让淘宝小二进行审核,再给出最终审核结果。

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