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淘宝卖货被品牌投诉侵权怎么办(教你一个简单申诉技巧)

大家好,我是电商老蔡。

Hello Kitty作为一个可爱的卡通形象,一直广受大家的欢迎,我们经常在生活中看到各种和hello Kitty图案有关的产品,它在三丽鸥公司的全方位开发下,不费吹灰之力就博取了人们的关注和喜爱。hello Kitty被印在每一种你可以想像的产品上。所以对于三丽鸥公司而言,他持有这个卡通形象的著作权。那我们在淘宝出售与之相关的产品时被投诉侵权怎么办?今天我们就来讨论一下这个话题。

在被投诉侵权时,主要可能出现两种情况,我们要采取以下措施来解决问题。

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一:被同行或者厂家恶意投诉时

1:首先自我检查店铺是否违规,如果没有,可以与投诉者进行沟通,要求对方撤诉,并且保留与对方的聊天记录或者电话录音作为有效证明。

2:联系客服备案,通过申诉提供相关的授权证书和其他进货证据,证明产品的来源有效可靠,且价格合理。耐心等待申诉结果。

二:确实存在侵权的情况时

1:在没有授权证书的情况下出售与hello Kitty相关的产品,是构成侵权的,我们需要下架被投诉的产品,并且主动删除类似的产品,以防止再次被投诉。

2:与投诉方进行联系,通过各种渠道获取品牌公司的网站或者官方电话,态度诚恳的请求和解,主动赔礼道歉,向对方说明情况,恳求对方撤诉。

3:如果对方没有回应,需要找有相关经验的专业人士或者是律师进行帮助,并且提供相关的重要信息,包括店铺名称,联系方式,住址等。

4:如果对方回应后提出的要求比较苛刻,可以考虑应诉,法院会酌情处理。

三:如何规避侵权问题

在淘宝售卖与hello Kitty相关的产品时需要多加注意,在寻找货源的时候,要认准能够提供相关证件的批发商,或者是自己能够取得品牌的授权证书是最好的,这样能够避免很多不必要的麻烦,我们不能抱有侥幸心理去售卖一些明知道可能会侵权的产品,特别是像hello Kitty这种大品牌,没有经过对方授权就售卖后果是非常严重的。

最后,侵权投诉问题处理方案推荐

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