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淘宝店铺被投诉盗用图片需要申诉吗(可以先试试这个方法)

大家好,我是电商老蔡。

经常网上购物的朋友们应该对模特都有很深的印象,模特作为一个重要的存在,能为店铺加分许多,不管什么产品基本上都离不开模特的现身展示,特别是服装,美妆护肤,配饰等这类产品更需要模特的加持。如果淘宝被投诉模特照片侵权该怎么办?这里有几个技巧供大家参考。

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一:收到侵权举报时,如果我们没有盗用对方的模特照片,需要尽快申诉。因为如果在48小时内未举证的话,投诉就会成立,所以申诉要趁早,不能超时。

第1步:登录淘宝后台卖家中心,找到“客户服务”,紧接着点开“举报管理”,查看被投诉的具体产品,点击“申诉”按钮进行申诉。

第2步:点击“添加凭证”上传原图,就是没有经过任何编辑的模特照片,并且上传包含2-5张拍摄花絮图或者是套图。

第3步:上传凭证后,点击确定按钮,耐心等待平台审核就可以了。审核完成后系统会通知结果,审核时间在三小时内基本可以完成。如果审核没有什么问题,系统会撤销处罚,反之卖家就会受到处罚。

第4步:如果对方恶意敲诈,卖家一定要保留好与对方的聊天记录,及时向淘宝客服反映,并提供旺旺号,等待淘宝核实以后就会撤销投诉。

二:如果我们是使用商城的模特照片或者是使用别人店铺拍的模特照片,只要未经对方同意都是构成侵权的。而且对方有未经过处理的原图作为证据,我们即使申诉也不一定能成功,所以我们需要做到以下几点。

1:与经销商联系了解具体情况,如果数据包是经销商的,可以提供原图进行申诉,如果不是经销商的,就需要有品牌商的授权书才能进行申诉。

2:如果申诉没有成功,可以与投诉者取得联系,在协商之后请求对方撤诉,并在24小时内将涉及侵权的模特照片换下,或者下架相关产品。如果对方同意撤诉,我们要立刻删除所有侵权照片,后期再自己另行拍摄进行上传。

其实在售卖产品的过程中,如果没有好的模特照片,我们也可以自己从不同角度多拍摄一些产品的细节照片,质量好的产品通过这样的细节照片反馈反而比使用模特照片更加有说服力,而且也能有效的避免侵权问题。

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