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淘宝商品被公司投诉出售假冒如何申诉(试试这三招)

大家好,我是电商老蔡。

淘宝卖家在店铺内售卖产品,产品是否有正规来源十分重要,有正规货源的产品在消费者心中也觉得有所保障。但是有些卖家在正规渠道进货,但是却被厂家投诉购买鉴定售假,这时对卖家及店铺来说无疑是一种打击。所以当卖家在淘宝被厂家投诉购买鉴定售假,可以这么申诉?把握申诉重点,申诉就不成问题。

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卖家在淘宝被厂家投诉购买鉴定售假,只要卖家有正规进货来源,卖家既可以直接申诉,申诉时也可把握相关重点内容,才能成功申诉。

一、卖家在淘宝被厂家投诉购买鉴定售假,卖家需抓住时间重点,对申诉会有很大帮助。

卖家在淘宝被厂家投诉购买鉴定售假,那么卖家在申诉之前,需要抓住与申诉相关的重点时间,才能更有效地申诉。

1、首先卖家在收到淘宝站内通知信息的3个工作日内,就要进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面,找到被投诉商品,点击查看/申诉。若是错过了此次申诉时间,则会被淘宝直接扣分处罚。

2、其次卖家在进入申诉页面中,还需要在72小时内,提交所有申诉凭证,否则将会影响申诉最终结果。

3、最后卖家还需要等待3-5个工作日时间,等淘宝小二进行审核,再给出审核结果。若是此次审核不通过,淘宝也会扣分处罚。

二、卖家在淘宝被厂家投诉购买鉴定售假,卖家准备好所有申诉凭证,也是申诉一大重点。

申诉过程中,最重要的就是卖家提供的申诉凭证,因此关于购买鉴定售假申诉的相关凭证包括:1、正规进货发票(必须填写发票号码、纳税人识别号、开票方、抬头、校验码等信息;若发票是补开的,还需提供发票补开证明。正规进货清单或小票(若发票内容有货号且与商品页面描述货号一致,可不提供);

2、商品条形码;3、关系证明(若发票抬头与被处罚店铺名、旺旺名、店铺注册人任意一项对应,可不提供)。4、授权资质:a品牌方到上家的品牌授权;b、上家到品牌方的进货发票;c、购买人与商场或专卖店合影。

以上凭证皆可以根据卖家自身情况,以及申诉场景要求进行提交,当然申诉凭证越全面对申诉结果越有利。

三、卖家在淘宝被厂家投诉购买鉴定售假,卖家找代处理团队协助,也可成为申诉一大重点。

卖家对申诉内容及过程不熟悉,不了解,也可以直接找代处理团队协助,他们经验丰富,操作专业,申诉起来也不会有难度。并且也可以保证申诉成功后再付款,对卖家来说也不存在什么风险。

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