1. 首页>>电商知识产权申诉

淘宝货是正品却被投诉怎么办(三个简单技巧建议收藏)

大家好,我是电商老蔡。

淘宝卖家遇上购买鉴定投诉,大多数是来自于品牌方投诉,这种投诉多数是因为卖家售卖的宝贝价格,不符合品牌方要求,因此就被投诉售假。不管卖家所售卖宝贝是否正品,只要投诉成立都要受到处罚。那么如果卖家卖的货是正品,却被投诉购买鉴定售假被处罚怎么办?只有通过以下经验才能解除卖家疑惑。

image.png

卖家在淘宝卖的货是正品却被投诉购买鉴定售假,还被淘宝扣分处罚,这时卖家只能采取以下经验来解决了。

一:卖家在店铺售卖正品情况下,被投诉购买鉴定售假并处罚,卖家联系淘宝客服,请求开通再次申诉的机会。

当淘宝卖家在店铺售卖正品情况下,被投诉购买鉴定售假并处罚。由于售假申诉只有一次机会,那么卖家可以直接联系淘宝客服,向客服说明情况,并将相关申诉凭证提供给淘宝客服,请求客服酌情再次开通申诉的通道。

只有通过淘宝客服同意,给卖家开通申诉通道,卖家才有机会可以再次申诉,并维护自身权益。

二:当淘宝客服同意开通申诉通道后,卖家可以请代处理团队协助,委托他们完成申诉。

无论淘宝卖家是错过了申诉机会,还是申诉不成功被淘宝处罚。在淘宝客服再次开通申诉通道时,建议卖家直接找代处理团队协助,全权委托他们处理申诉事宜。他们拥有专业的知识和丰富的处理经验,并且是以通过后再付款的方式,成功通过申诉后,卖家再支付相关费用,也能更好保障卖家自身权益。

三:若是淘宝卖家因为价格问题被投诉购买鉴定售假并被处罚,卖家也可与品牌方进行深入沟通,尽量协商和解。

当然,如果是因为品牌方不满意卖家所售卖价格低于品牌方要求,那么卖家还是尽可能与品牌方深入沟通,双方互相协商,将价格调整到对方都满意的范围。卖家也要尽可能遵从品牌方要求,不要刻意违反规则,才能让品牌方同意和解,并且撤销投诉。

最后,侵权投诉问题处理方案推荐

推荐电商老蔡,专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题,包通过,通过后再付款,不成功不收费。

需要请加微:578795509或直接扫描下方二维码加他微信。


标签:

版权声明:本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。如您发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至2122047013@qq.com举报,一经查实,本站将立刻删除。

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:139XXXXXXXXXXX

工作日:9:30-18:30,节假日休息