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淘宝冒用厂名厂址怎么申诉(申诉方法流程教学)

大家好,我是电商老蔡。

想要成功开店当老板,获取正规产品是最重要一点。产品有正规厂家、厂名、厂家能够获取消费者更多信任,也能保证产品不因质量问题被投诉。可是有些淘宝卖家从任意渠道获取产品,就在店铺进行售卖,对产品缺少严重把关的态度,导致被厂家投诉假冒厂名厂址。这样一来,也会间接影响消费者对卖家产品的信任。那么这时,淘宝卖家被投诉假冒厂名厂址怎么办?只有通过有效协商才是最好办法。

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淘宝卖家因未获取授权,被投诉假冒厂名厂址,建议卖家还是直接与投诉方协商,获取投诉方谅解并撤销投诉,具体协商步骤分为以下3步。

第一步:淘宝卖家因未获取授权,被投诉假冒厂名厂址,卖家在协商之前,应当先及时下架店内产品。

如果说淘宝卖家因未获取授权,就被投诉假冒厂名厂址,卖家在收到站内通知信息后,就应当立即下架被投诉商品。同时卖家还需要对店内其他商品进行筛查,若是发现有同样问题的产品,都应当立即下架。

及时下架产品,是为了让卖家意识到自身的违规行为,并且让卖家及时停止该违规行为,防止给投诉方带来更多损失。

第二步:卖家下架商品之后,应当第一时间与投诉方联系,获取对方谅解。

当然卖家下架了商品,停止了违规行为之后,还应当及时找到投诉方联系方式,与对方取得联系。卖家必须保持诚恳的态度,告诉对方你已在第一时间停止侵权违规行为,希望能够获取对方谅解。

有些投诉方他投诉卖家,可能是希望卖家对此做出相应赔偿。针对赔偿问题,卖家可以咨询相关专业人士之后,确定赔偿方案之后,再与投诉方沟通,并签订和解协议。卖家做出赔偿之后,投诉方再去撤销投诉。

第三步:卖家做出赔偿,投诉方撤销投诉之后,卖家若是不想再被投诉,可以通过金钱获取对方授权。

虽然投诉方已经撤销投诉,但如果卖家不想再次被投诉。则需要重新与投诉方协商,希望能够通过金钱方式获取对方授权。

只有对方授权之后,卖家才可以继续售卖商品。若是发生任何恶意投诉问题,则可以以此作为申诉凭证。

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