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淘宝被恶意举报售假怎么申诉(老手都知道的秘诀)

大家好,我是电商老蔡。

由于淘宝平台严禁卖家出现售假行为,一旦发现卖家存在售假事实,就会对店铺做出严厉处罚。但是有些淘宝卖家收到售假投诉,仅仅只是来自与某种原因的恶意投诉。这种恶意投诉售假,同样会给店铺带来不可消除的影响。所以当淘宝店铺被恶意投诉售假时,如果卖家申诉失败还能怎么办?下面我们讲述3个必备方法,教卖家如何解决。

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淘宝店铺被恶意投诉售假,卖家在规定时间内申诉失败的情况下,卖家只能从以下三个方法入手解决问题。

方法一:淘宝店铺被恶意投诉售假,卖家若是第一次申诉失败,可以找厂家帮忙继续处理申诉事宜。

淘宝店铺被恶意投诉售假,卖家已经申诉过一次却失败。卖家只要是从正规厂家进货,那么可以请求厂家介入处理。

同时,卖家也需要先和淘宝客服联系,向客服说明情况,并请求再次开通申诉通道,让厂家可以替卖家重新申诉。

只要厂家所销售的产品是正品,一般都会答应卖家请求,替卖家再次申诉,争取让投诉方撤销投诉。

这是基于卖家有正规厂家进货的情况下,可采取的处理方法,因为厂家也要保障的权益,才能与卖家继续维持长期稳定的合作。

方法二:淘宝店铺被恶意投诉售假,卖家若是第一次申诉失败,也可找代处理团队协助,争取能够再次申诉。

如果说卖家第一次售假申诉失败了,并且是投诉方恶意投诉的情况。卖家也可以直接找代处理团队(瑜老大)协助,代处理团队可以非常专业的帮助卖家处理此等投诉事件。

甚至都不需要卖家亲自和淘宝客服说明情况,卖家只需要耐心等待最后处理结果,然后再结算相关费用即可。

方法三:淘宝店铺被恶意投诉售假,卖家若是第一次申诉失败,卖家也可找投诉方协商,请求撤销投诉。

当然,如果卖家觉得不想找厂家或者代处理团队再次申诉,那么也可以找投诉方协商。协商的时候要先了解对方有什么诉求,若是对方提出要什么赔偿,才愿意撤销投诉。

只要对方要求的赔偿金额不会太过分的情况下,卖家也可以进行相应赔偿。但是赔偿之后,卖家也要记得与对方签订和解协议,并且要求对方主动撤销投诉。

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