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淘宝被投诉售假怎么办可以自己下架吗(推荐这个高效申诉方法)

大家好,我是电商老蔡。

淘宝卖家之所以会被投诉购买鉴定售假,极有可能是因为商品出售价格不符合品牌规定,或者是未经授权私自售卖。如果卖家真的遇到购买鉴定售假,是否马上下架商品链接,就能让对方撤销投诉,从而避免淘宝平台处罚?具体情况,我们还要具体分析。

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一、卖家在淘宝被投诉购买鉴定售假,马上下架商品链接能否避免处罚,想避免淘宝处罚还要根据具体情况来分析。

1、卖家在淘宝被投诉购买鉴定售假,卖家下意识可能会马上下架商品链接。但是马上下架商品链接,并不能够完全避免淘宝处罚风险,而是要看具体情况来决定。

2、因为淘宝是否处罚要看该投诉是否成立,并且即使卖家不下架商品,一旦投诉成立,淘宝也会直接删除商品链接。当然如果卖家在有凭证的情况下,进行申诉并成功,淘宝平台就会恢复宝贝链接,并且撤销对店铺的处罚。

3、由此可见,马上下架商品链接并不是卖家处理侵权事件的首要事情,它只是可以让你意识到要及时停止侵权行为,而不能帮你解决侵权问题。

二、卖家在淘宝被投诉购买鉴定售假,一旦投诉成立,淘宝将会最新淘宝售假处罚规则来决定如何处罚。

1、卖家在淘宝被投诉购买鉴定售假,一旦投诉成立将会根据违规情节严重程度来扣分,具体扣分如下:

当卖家违规情节较轻,属于B类比较严重违反规定扣2分;违规情节严重每次扣12分,若违规情节特别严重的,每次直接扣48分。

2、卖家在淘宝被投诉购买鉴定售假并成立,违规情节特别严重时,会被直接实施“三振出局”处罚。

只要是卖家存在一次出售假冒、盗版商品的行为,则记为一振。当累计售假违规次数到达3次,则会被淘宝直接判定“三振出局”。

3、卖家在淘宝被投诉购买鉴定售假并成立,淘宝还会根据扣分情况限制解冻保证金。

当售假违规扣分小于24,并且售假违规行为累计一次,从最近一次违规日期算起,在30天内限制解冻全额保证金。当售假违规扣分大于或等于24分,并且售假违规行为累计2次或以上,从最近一次违规日期算起,在90天内限制解冻全额保证金。

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