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淘宝卖外贸尾货被品牌方投诉售假怎么处理(售假申诉高效方法)

大家好,我是电商老蔡。

一直以来,淘宝平台对于卖家售假的违规情况绝不容忍,一旦卖家被处罚了就会有很多活动被限制,然而,在淘宝经常会见到一些淘宝卖家打着“外贸尾货”的商品,并且还会标榜着知名品牌进行出售,其实这一部分“外贸尾货”的商品是假冒伪劣的。

要是卖家在淘宝平台卖外贸尾货,被品牌方投诉售假扣了2分要怎么办?又该如何去解决问题呢。3个有关淘宝卖家的卖外贸尾货被投诉售假扣2分后的处理经验,让淘宝卖家具体了解清楚,知道要以后要如何冷静处理这类问题。

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经验分享一:淘宝卖家明确侵权,与品牌方协商沟通。

卖家在收到外贸尾货侵权被扣2分后,如果是卖家没有经过品牌方的授权就使用对方的品牌,就已经构成违规侵权行为了。因为卖家淘宝的店铺“形似实不似”的尾单货,已经侵犯到了品牌商的商标专属权等权利,品牌方有权追究卖家的违法行为,所以卖家收到品牌方投诉售假的消息后,要主动出击,第一时间与投诉方联系,真诚地向对方道歉,双方对品牌侵权问题进行协商沟通,若是品牌方向卖家索赔经济损失费用费用,卖家就只能为自己的错误负责任了。

经验分享:淘宝卖家明确没有侵权,进入假货申诉入口申诉。

1、如果卖家没有侵权行为可以在淘宝平台进行申诉,首先进入淘宝售卖假货申诉入口:【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】完成举证,,卖家必须在规定时间3个工作日内进行申诉,以此来维护自己的合法权益。再把外贸尾货的进货单、小票或者发票等作为申诉凭证进行申诉。卖家提供这些凭证必须要清晰完整,要明细进货中的品牌、商品货号需对应被处罚商品一致,要是发票,开具数量最好要有30天内的成交量。

2、卖家想要再次补充相关的申诉凭证点击该条凭证后的“补充凭证“按钮,按照要求提示重新填写新的凭证信息和申诉理由,补充完后,点击提交就可以了。

经验分享:卖家可以专业团队或者是律师处理售假问题

卖家在面对强硬的品牌方时,不肯接受协商解决的时候,可以花钱聘请专业团队或者律师来介入处理,毕竟被平台判为售假扣2分,也会对卖家店铺的经营产生巨大的影响,而专业团队或者是律师刚刚好能够帮你解决这些问题。

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