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淘宝被投诉滥用商标关键字 怎么申诉(3个秘诀教给你)

大家好,我是电商老蔡。

淘宝卖家如果懂得使用关键词,对店铺产品搜索会有很大帮助,所以关键词的选择至关重要。而有些卖家为了给产品增加更多搜索量,会去使用某些品牌名称作为关键词。如果说这些品牌名称已被注册成商标,那么卖家一旦使用就有可能被投诉侵权。可是如果卖家本身就已经获得品牌方同意,再去使用关键词,针对这一情况,卖家还被投诉侵权的话,应该怎么申诉?把握重点申诉步骤,就没有问题了。

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淘宝店铺因关键词用了别人品牌被投诉侵权时,卖家在有授权的情况下,可以直接走申诉程序,重点申诉步骤分为以下三步。

步骤一:店铺因关键词用了别人品牌被投诉侵权时,卖家应先下架商品,并且查看违规详情。

淘宝店铺因关键词用了别人品牌被投诉侵权,卖家在淘宝未删除宝贝链接之前,先将被投诉商品下架。下架之后进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉的商品,点击查看违规详情,了解是哪个关键词被投诉,并且了解申诉所需的凭证有哪些。

之所以要查看违规详情,是为了让卖家确认自己是否存在侵权行为,以及被投诉的关键词是否与品牌方授权的相同,同时也是为了下一步的申诉凭证做准备。

步骤二:下架商品并查看了违规详情后,卖家就应当着手准备申诉所需凭证。

既然关键词与品牌名称有关,那么就代表卖家所涉及的侵权类型是属于商标侵权,那么商标侵权申诉所需的凭证包括:1、商标使用授权证明;2、销售授权证明;3、正规进货凭证。

有了以上的申诉凭证,卖家去申诉就不会有问题了,同时卖家也可以增加一些文字进行说明,更有利于淘宝审核。

步骤三:准备好申诉凭证,即可进入后台完成申诉流程。

申诉凭证都准备好了,卖家即可将凭证进行打包成5m大小的文件,重新进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉的商品,点击查看/申诉,提交申诉材料和文字说明即可。

最后卖家需要耐心等待淘宝小二进行审核,只要申诉凭证真实有效,一般是可以申诉成功的。

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