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淘宝卖儿童书包被投诉图案侵权(这样申诉效果更快)

大家好,我是电商老蔡。

儿童书包讲究的是趣味和新颖,有趣和新颖图案更能够吸引孩子和宝妈们注意。于是在淘宝售卖儿童书包的卖家们,也会过于注重挑选能够引起孩子注意的书包图案,比如米奇图案,helloKitty图案,爱莎公主等等。可是卖家并不知道随意售卖这些图案,其实也存在着侵权行为。作为图案创作者,或者品牌商也有权利投诉卖家侵权,卖家想要继续售卖也有难度了。面对在淘宝售卖儿童书包图案被投诉侵权,卖家应该怎么办?通过可靠的处理教程,来做一个简单分享。

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一、淘宝卖家因卖儿童书包被投诉图案侵权时,若是有授权情况下,建议卖家直接走申诉流程。

1、假设卖家售卖一款爱莎公主儿童书包被投诉侵权,卖家不必感到惊慌。首先进入卖家中心后台,查看被投诉的商品详情,并且根据申诉场景了解到申诉所需凭证。

2、查看被投诉详情后,卖家即可准备申诉凭证。关于图案侵权申诉凭证包括:1)图案权利人授权使用图片的证明;2)如果是卖家自行对图案加工创作,则需提交原图、著作权登记证书、时间戳等,建议用图文结合的方式说明自己的作品与原作的区别;3)使用的作品来自于第三方,且有第三方授权:权利证明、授权使用图片的证明、权利人身份证明。

3、有了以上凭证,卖家重新进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,再次找到被投诉商品,点击查看/申诉,最后提交申诉凭证即可。

这是针对卖家在有授权证明情况下,可以通过授权证明等材料,直接进入申诉流程,帮助卖家更快、更好的维护自身权益。

二、淘宝卖家因卖儿童书包被投诉图案侵权时,若没有授权的情况下,建议卖家与品牌方或者权利人协商沟通。

卖家如果是在未经品牌方或者权利人许可的情况下,就私自售卖儿童书包,导致书包图案被投诉侵权;或者说进货厂家也没有获取授权的情况下,卖家应当自行下架商品,并及时与品牌方或者权利人联系协商。承认侵权事实,并保证不会再次侵犯,同时听取对方诉求,获取谅解的同时,也可以给予相应赔偿,达成和解,再让对方撤销投诉。

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