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淘宝店铺被投诉知识产权侵权如何申诉(99%不知道的技巧)

大家好,我是电商老蔡。

现在很多线下实体店都转战为线上销售,线上销售免除租金、雇佣等费用,能有更大空间去发展业务。因此实体店品牌也会找一些淘宝店铺作他们的代理商,进行线上产品销售。既是代理品牌,就会涉及到商标问题。所以有些时候,淘宝卖家明明是作为品牌代理,却还被投诉侵犯商标权,被投诉自然就会影响店铺正常经营。对此,作为实体店的品牌代理,被投诉侵犯商标权应当怎么申诉?传授卖家两个申诉方法,卖家就知道该怎么处理了。

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一、淘宝卖家作为实体店的品牌代理,在淘宝被投诉侵犯商标权时,卖家可以直接走申诉程序,维护卖家自身权益。

1、卖家只要是作为品牌代理,并且拥有实体店的销售授权证明,卖家就可以利用这些证明去申诉。而申诉之前我们可以先进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉的商品,点击查看即可查看到违规商品的详情,并且了解申诉所需的凭证有哪些。

2、通过申诉页面了解到申诉相关凭证,卖家即要进行凭证搜集,具体申诉凭证包括:a、实体店品牌销售授权证明;b、正规进货证明;c、实体店照片;d、来自授权经销商的画册;e、条形码查询结果;f、实体店查询系统中相关款号照片。

3、最后将搜集到的申诉凭证,打包成5m大小的文件,重新进入卖家中心后台,进行提交。必要时可以添加一些文字说明,即可完成申诉。

这是由卖家自行搜集凭证,并进入后台申诉的一个方法。卖家在申诉时也要谨记不能错过淘宝规定的申诉时间,并且申诉过程中,要按照要求来进行,否则就会影响淘宝的审核结果。

二、淘宝卖家作为实体店的品牌代理,在淘宝被投诉侵犯商标权时,卖家可以找代处理团队,通过付费方式,让他们全权负责申诉。

如果说卖家觉得自己申诉比较麻烦,或者对申诉没有把握的情况下,卖家可以直接找代处理团队(瑜老大),他们是专门负责为卖家解决申诉问题的专家,以通过后再付款的方式,帮卖家排忧解难。卖家可以放心的交给他们全权处理,然后等待最终审核结果即可。

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