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淘宝卖lv产品被投诉侵权怎么办(99%都在用的申诉方法)

大家好,我是电商老蔡。

大牌产品总是会受年轻人过多关注,特别是经过明星代言之后,就会有越多人追捧和购买。淘宝卖家则是想利用年轻人这种消费心理,在店铺里售卖一些大牌产品,比如lv。可是有些大牌产品如果被淘宝通过信息层面排查,然后被投诉侵权的话,卖家则需要承担一定责任。那么针对该侵权问题,卖家应该怎么办呢?以下就来分享3大解决技巧。

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淘宝卖家因售卖lv大牌产品被投诉侵权,可以通过以下3个技巧来了解如何解决此等侵权问题。

技巧一:当卖家没有正规渠道进货凭证时,应当选择与投诉方联系,协商和解并撤销投诉。

如果说卖家在店铺内售卖的产品并没有正规进货渠道,或者并非正品,那么卖家就的确存在侵权行为,而且投诉方也有足够明确的证据证明卖家侵权。

那么卖家应当及时与投诉方取得联系,与对方进行沟通协商,获取对方谅解的同时,也希望对方能够撤销投诉。当然投诉方也有权利要求卖家对该侵权行为进行赔偿,赔偿的金额也要通过双方协商,并且达成和解协议,最后再由对方主动撤销投诉,以平息此次投诉事件。

技巧二:当卖家是有正规进货凭证,或者是正品代购的情况下,面对投诉,卖家直接走申诉程序即可。

1、卖家如果是从正规进货渠道进货的,并且是正品代购行为,那么卖家只需要进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉产品,点击查看/申诉,然后提交申诉凭证即可。

2、关于该申诉的凭证包括:a、商场照片;b、专柜照片;c、进货凭证或是购物小票;d、出入境证明;e、付款凭证;f、代购人与店铺注册人关系证明。

3、最后还要将这些凭证进行打包,打包成5m大小的文件,然后才可进行提交。

技巧三:卖家若是没把握处理好申诉或者协商问题,可以找代处理团队协助。

如果说卖家自己处理不了此等侵权问题,就直接找代处理团队(瑜老大)协助处理即可。他们不管是申诉,还是协商和解,都能够给予卖家最专业的知识和经验,帮助卖家更快更好的解决问题。

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