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淘宝店铺被同行恶意投诉侵犯知识产权罪(教你秒申诉的方法)

大家好,我是电商老蔡。

如今,淘宝越来越重视知识产权的保护,不管是淘宝新手还是资深卖家只要侵权到知识产权,就会被平台进行违规处理,然而根据的相关数据调查统计数显示据,在淘宝开店的经营过程中,淘宝卖家都有遇到过被同行恶意投诉的情况,这种做法见不得人的手段已经造成了严重的竞争情况,所以,当淘宝卖家的店铺被同行恶意投诉侵犯知识产权怎么办?

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办法一:卖家冷静应对,联系淘宝知识产权投诉方撤诉。

卖家在收到淘宝店铺被同行恶意投诉侵犯知识产权的信息通知后,首先联系淘宝知识产权投诉方的,可以从【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】-【淘宝投诉服务记录】-【我收到的投诉】中,查看被知识产权投诉的产品信息,找到买家的联系方式,然后与同行卖家取得联系,问问同行卖家恶意投诉的原因,双方尽量把事情商量好,让对方撤销投诉。卖家要特别注意:对于这种情况,一定冷静应对,不要在旺旺直接与投诉方对骂!

办法二:卖家进行处理,向淘宝店小二提出申诉,或者在淘宝平台申诉。

1、卖家的淘宝店铺被同行恶意投诉侵犯知识产权,可以直接向淘宝店小二提出申诉,然后提供一些聊天记录等截图证明信息给小二,至于这些证明信息要怎么得到,这就需要卖家通过聊天等方式,让同行卖家自曝是恶意投诉的信息,然后申诉的过程中将这些提供给淘宝小二。

2、要是遇到对恶意同行不理的情况,卖家只能放弃进行联系,直接进入淘宝平台,在同行恶意投诉侵犯知识产权的通知后,算起的3个工作日内进行申诉,从【卖家中心】-【客户服务】-【知识产权】,点击“查看/申诉”进行申诉,进行选择、输入完成后,再点击下方的【提交】;如果卖家实在不知道要提交哪些资料,可以找人工客服或者店小二进行询问,了解到知识产权申诉需要提供哪些证据,从而来维护自己的合法权益。

办法三:卖家借助第三方力量,可以找专业团队或者是律师来解决恶意投诉问题。

卖家被同行恶意投诉侵犯知识产权,已经属于不正当竞争了,可以找专业团队或者是律师介入处理,他们拥有丰富的知识经验,知道要怎么对付同行卖家的恶意投诉,能够为卖家找到合理的解决方法。

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