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淘宝被投诉侵权,换图案再申诉可以吗(3个更有效的方法)

大家好,我是电商老蔡。众所周知,淘宝现在是最大的网购零售平台之一,充满着琳琅满目的商品,其中最少不了的就是服装产品,然而,卖家在经营淘宝店铺的过程中,难免会因为服装图案问题而被投诉侵权,从而受到淘宝平台的扣分等处罚。那么当卖家遇到服装图案侵权被处罚后要怎么申诉有效呢?这里拥有淘宝卖家的一些必备申诉宝典。

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一:卖家从容应对服装图案侵权,了解淘宝平台申诉的有关内容 。

1.淘宝服装图案侵权被投诉侵权后,要了解淘宝平台申诉的有关内容,包括申诉的时间、途径和机会,卖家在收到淘宝服装图案侵权的通知后,在三个工作日内可以进行申诉,比如卖家在6月4日收到服装图案侵权侵权的信息通知,就要在6月7日内申诉完,所以卖家要及时申诉以此来维护自己的合法权益。

2.卖家还要知道申诉的途径为【卖家中心】-【客户服务】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权,点此处理】,在页面中找到淘宝服装图案被投诉的商品记录,点击【查看/申诉】 就可以进行申诉。卖家在被卖牌子被投诉后要及时申诉,避免错过申诉的关键时刻。除此之外 ,卖家要特别注意的只有两次的申诉机会,如果卖家第一次申诉失败了,在第二次申诉时要命明白自己申诉不成功的原因,也可以向有关的客服人员咨询,比如缺少哪些材料证明,后期继续补充申材料,以此来提高申诉的有效性。

二:卖家在申诉中提交有关的申诉凭证,确保清晰完整。

卖家的淘宝服装图案被投诉侵犯著作权,可以准备以下的申诉凭证,图案授权凭证书或者相关的交易截图等,如果是卖家自己设计的,就把与美工设计师的交易截图、聊天记录和PSD分层图作为申诉资料,同时提交的申诉凭证要清晰、完整,以此来保证申诉的有效性 。

三:卖家提交申诉后,等待淘宝的最终审核结果。

卖家将申诉凭证压缩成5M的大小进行提交,随后点击申诉完成即可,然后等待小二介入处理,并且等上3-5个工作日时间。只要淘宝卖家提交的资料完整真实,申诉就没有什么问题,之后淘宝平台会撤销投诉,卖家的淘宝服装店铺就不会受到影响了。

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