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淘宝店铺商品被投诉图片侵权,怎么处理(新手常犯的3个错误)

大家好,我是电商老蔡.

现在很多年轻消费者常常会看图案来购买产品,特别是一些大品牌图案,只要产品出现跟品牌相关图案,都会格外受消费者关注。可是大品牌图案很多都申请了著作权,卖家若只关注品牌图案,就将图案用在产品上,很有可能就被投诉侵权。涉及到品牌侵权,可能就不仅仅是扣分处罚那么简单,极有可能会被品牌方起诉。为防止从投诉上升到起诉,卖家要知道因图案被品牌投诉侵权,可以怎么处理?针对该侵权投诉问题,我给你做出以下建议。

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淘宝卖家店铺宝贝因为一个图案,被品牌方投诉侵权,建议采取协商,或取得授权等方式来解决。

一、当卖家产品图案的确存在品牌侵权,应先下架宝贝,将宝贝图案删除。

淘宝卖家销售产品图案的确存在品牌侵权,在淘宝小二删除产品之前,先去下架产品,然后将该图案删除,删除图案之后,再去进行下一步的处理。

删除图案是为了让卖家停止侵权行为,同时也有助于卖家与品牌方协商,能够让品牌方第一时间看到你的诚意。

二、下架宝贝之后,卖家就可以与品牌方获取联系,先取得对方谅解,然后通过付费方式,向品牌方获得授权。

卖家自己下架宝贝,仅仅只是体现出卖家承认错误的诚意。接下来,卖家还要跟品牌方联系协商。在协商过程中,可以表示出想与对方合作的意向。比如通过付费方式,获取对方授权,继续使用该品牌图案。

这种方式,一个是为了向品牌方展现卖家的诚意,一方面也是为了用授权方式来让品牌方自动撤销投诉。卖家既不用自己申诉,也不用担心被投诉会带来什么麻烦。

三、如果卖家不知道怎么获得品牌方授权,或者不知道怎么跟品牌方协商,则要去找代处理团队协助。

卖家没有经验处理该侵权问题,也不知道跟品牌方协商的技巧。卖家也可以找代处理团队协助,以先通过再付费的方式,利用他们的专业知识,给卖家更全面的分析。跟品牌方协商,获得授权也更有把握。

这个方式,首先要建立在卖家有一定的资金基础上,能够付得起相关费用才可以去寻求第三方协助。但有第三方协助,对卖家来说,会更省心省力。

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