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淘宝店铺被投诉盗用图片需要申诉吗(这个方法就能搞定)

大家好,我是电商老蔡.

产品给买家的第一印象很重要,好的宣传图能吸引更多的流量。许多淘宝卖家在宝贝简介、详情页宣传时,会使用官网图片,因为他们认为官网图片更有吸引力。但在使用过程中往往会被知识产权投诉,投诉原因是盗图。那么卖家这样做是否算盗图呢?被投诉后又该怎么办?本文将分享3个常用的应对技巧

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技巧一、用官网图片被投诉盗图时,若官网已注明这些图片可以免费转载或任意使用,则卖家的行为不构成侵权,可以这样应对:

1、如果投诉者在投诉页留下其联系方式,那么卖家可以和对方联系,向对方提供此商品来源于官网的图片介绍、文字说明等信息,证明自己使用该图片是合法的,没有侵权,并请求对方撤销投诉;

2、如果联系不上投诉者,或卖家拒绝撤销投诉,则卖家可以不理会这类恶意投诉,也不需要申诉,只需等待淘宝小二介入处理,小二在核实你没有侵权后会判定该投诉无效,你的店铺也不会受任何影响。

技巧二、用官网图片被投诉盗图时,若卖家在此之前就已获得官网的图片使用授权,则卖家的行为不构成侵权,可以这样应对:

1、发起申诉申诉具体步骤:

登录卖家账号——打开旺旺卖家中心——宝贝管理——体检中心——违规记录——不当使用他人权利——待举证

2、发起申诉必备材料(任选其一):

1、权利人授权使用图片的证明,比如可以让官方提供原图给你,再根据申诉的页面提示上传至少2张商品的套图或花絮等凭证,这样成功的概率会提高(不是产品销售授权证明);

2、使用的作品来自于第三方,且有第三方授权:权利证明、授权使用图片的证明、权利人身份证明。

技巧三、用官网的图片被投诉盗图时,若是在官网没有授权的情况下使用图片,则卖家的行为构成侵权,可以这样应对:

首先要尊重他人的知识产权,立即下架所有涉嫌盗图的商品,避免继续侵权,重新整改后再上架。其次应与投诉者积极联系,弄明白对方的意图,看能不能撤销投诉。若对方是善意的提醒,在卖家整改后一般会撤销投诉;若是官方维权,则应向对方道歉并做出一定赔偿。

最后建议在淘宝店铺发布产品时,尽可能地使用自己拍摄的原创图片,并保存作为原图,也可以申请实拍保护,之后维权时就有强力的证据。

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