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淘宝卖二手商品商标侵权怎么办(简单的申诉方法教学)

大家好,我是电商老蔡.

在淘宝搜索框输入关键词“二手”,就会弹出无数的搜索结果,可见二手商品在淘宝上热度不减。不少卖家看到了二手市场良好的的发展前景,于是低价回收二手商品,再加价卖出,以此盈利。但这类卖家在赚钱的同时往往会被投诉商标侵权,卖家可能会不明白:我既没有售假,又没有盗图,为什么会被投诉呢?或许是他们在商品的简介或详情页当中使用他人的注册商标。那么当淘宝卖家卖二手商品商标侵权怎么办呢?本文是老卖家的处理经验分享,新手卖家学习以下方法后就知道如何处理。

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淘宝卖家售卖二手商品,被投诉商标侵权时,建议卖家这样做。

一、及时止损收到投诉通知后第一时间下架商品,避免不断被投诉。若真的发生侵权应立即停止侵权行为,否则后果更加严重,不但有可能会被淘宝官方处罚,还有可能面临版权方的法律诉讼。

二、与投诉方沟通若对方在投诉时留下联系方式,则应该积极和对方沟通。搞清楚对方的来历以及目的。

1、若对方是买家,因为对你的产品质量、服务和物流等方面的不满而以此理由投诉,则应和对方协商和解,请求撤销投诉。卖家可以通过发放优惠券、红包返现、免邮费退换货等方法让买家满意。

2、若对方是商标持有者,因为你在没有经过他们同意的情况下在店铺首页、栏目页、橱窗、宝贝详情页以及其他推广宣传页中随意使用他们的商标,构成侵权,则你应该赔礼道歉并立即更换侵权的文字、图片,请求对方原谅,撤销投诉。若对方提出合理的赔偿要求则卖家也要答应,毕竟是卖家侵权在先,能私下解决最好。若卖家拒不配合,一旦对方起诉走法律程序就很麻烦,不仅会消耗许多的时间和金钱,卖家还有可能承担民事责任。

如果卖家发现所售商品是假冒商品,则必须马上下架商品因为假冒商品无论是几手都算侵权(知识产权:商标权、著作权、专利权)。而且淘宝对于假冒商品的打击非常严厉,一旦被证实出售假冒商品,店铺就会被扣很多分,还有诸如短期内限制商品发布、屏蔽店铺、下架所有商品等更严重的处罚措施,卖家之前苦心经营的店铺就相当于完了。

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