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淘宝被投诉著作权不当图片信息侵权怎么办(解决方法技巧教学)

大家好,我是电商老蔡.

最近布朗熊因其呆萌可爱的样子受大家的喜爱,十分流行。淘宝上不仅有卖家出售布朗熊的玩偶,还有的用布朗熊的图案装饰自己的店铺和商品,以达到吸引顾客的目的。卖家在产品简介和详情页使用布朗熊图案时往往会被认为侵犯了著作权而遭到投诉。那么这就产生一个问题:淘宝卖家使用布朗熊图案被投诉著作权怎么办?以下是相应的处理方法解析。

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著作权是知识产权的一种,因此我们处理著作权投诉时可以用常规的方法。

方法一:当卖家被投诉侵犯著作权时,可以联系投诉者请求撤销投诉:

1、投诉方是负责监管网络侵权的人,他们发现你使用了布朗熊的图案,便顺理成章地认为你没有获得图片的使用授权,不分青红皂白地投诉。这时你应该勇于维护自己的权利。根据对方留下的电话号码积极和对方联系,提供相应的材料说明你没有侵权,并请求撤销投诉。

2、投诉方是版权方,认为你侵犯了他们的权利并以此盈利,卖家应第一时间下架宝贝以免继续侵权,并联系版权方赔礼道歉。卖家应该答应对方的合理赔偿,毕竟侵权了。这时的关键在于请求对方原谅并撤销投诉,卖家应该意识到自己的错误,并引以为戒,避免再次发生相同情况。

方法二:当卖家被投诉侵犯著作权时,还可以向淘宝申诉:

1、申诉步骤为:登录账号——卖家中心——违规提醒——商品详情——点击“待举证”进行申诉

2、著作权图案侵权申诉必要的材料:

(1)权利人授权使用图案的证明(不能把图案使用证明和产品销售证明混为一谈);

(2)自己享有图片著作权的著作权证明:原图、著作权登记书等;

(3)使用的作品来自与第三方,且有第三方授权:权利证明,授权使用图案的证明,权利人的身份证明;

(4)如果卖家是代销,使用的布朗熊图案来源于供货商,则应和供货商联系,要求其提供上述几种证明。若供货商无法提供,则是其侵权在先,应当追究其责任。

方法三:当卖家被投诉侵犯著作权时,可以找代处理团队帮忙处理侵权问题。

卖家处理著作权投诉时,也可以找代处理团队帮忙完成申诉流程。并且是以通过后再付款的方式来进行,可以有效帮助卖家降低风险减少损失。

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