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淘宝仿牌子卖货,被买家投诉假冒品牌,怎么办(解决方法教学)

大家好,我是电商老蔡.产品款式越是新颖多样,越能吸引消费者注意,也能让店铺有更多创新。所以很多卖家在销售商品时,对商品款式也格外注重,时不时会去参考,模仿大品牌的款式设计。当卖家完完全全模仿他人款式,极有可能被投诉侵权。可是卖家会说,我只是仿款式,并没有仿商标啊,这样也要判我侵权,那我岂不是损失很大。面对只仿款式,不仿商标被投诉侵权,卖家实际上应该如何处理?下面用简单的处理教程跟卖家分享一下,就知道了。

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关于淘宝卖家在售卖商品时,仿款式,不仿商标被投诉侵权,学习以下教程会对卖家有所帮助。

一、淘宝卖家只模仿款式,不仿商标被投诉侵权时,应当先了解对方是否申请了知识产权保护。

既然卖家只是因为仿款式被投诉侵权,那么卖家首要就是查询投诉方有没有申请外观专利权,或者著作权。

查询外观专利权时,卖家可进入后台查询投诉方给出的专利编号,通过专利编号进入专利网查询,看看是否与对方给出的专利申请信息一致。比如专利申请人,专利注册时间等等。

至于查询著作权,则需要通过进入著作权登记中心进行查询,同样也是要查看对方著作权申请人,注册时间等信息是否一致。

确认投诉方方是否申请知识产权,是为了证明投诉方是否成立,同时也是能够决定卖家是否要就此侵权投诉进行申诉的关键一点。

二、如果卖家确定投诉方申请了知识产权保护,那么卖家最好与投诉方私下协商和解。和解之前,建议卖家找代处理或者律师团队,就知识产权问题咨询相关信息,再决定如何与对方协商。

卖家遇到知识产权问题,肯定不够经验,也不够专业。这个时候一个专业且有经验的团队来协助卖家完成和解事宜,是最好的方法。

特别是代处理团队,他们不仅有专业知识和经验,更是可以让卖家先通过再付款,卖家也就不担心会被欺骗。

三、当团队给出卖家专业意见之后,卖家即可与投诉方联系,以协商和解的态度,说服对方撤销投诉。

有了专利的团队协助,卖家直接找投诉方协商,倾听他们诉求的同时,也要展现足够的诚意。当对方要求卖家赔偿,卖家也尽可能去满足,以此来平息此次投诉事件。

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