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淘宝客人威胁投诉假货(丝毫不慌一招解决)

大家好,我是电商老蔡.

淘宝客是淘宝平台为商品推广衍生出的方式,消费者在淘宝客获取商品代码,可以给卖家创造业绩,因此许多卖家都会加入淘宝客推广。可是消费者通过淘宝客购买商品,有些时候也会质疑卖家商品的真假,甚至还有卖家在淘宝客被投诉售假。售假是极为严重的违规行为,卖家有可能要面临封店。所以淘宝客被投诉售假应该怎么办?让老卖家传授一些有用经验给你。

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在淘宝客平台被投诉售假,要从有无授权的情况来分析,针对具体情况采取具体解决措施。

一、当淘宝客被投诉售假,在有品牌授权情况下,卖家可以直接申诉。

淘宝客被投诉售假,只要有品牌的授权,以及正规进货渠道,就可以直接进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规中,点击申诉,提交品牌授权书、正规进货清单、发票等等凭证,即可完成申诉。

淘宝客保证所售卖商品是正品,也有品牌授权支持,更有正规进货凭证,就不怕被投诉售假,这些凭证都是帮助卖家成功获诉的关键要素。

二、当淘宝客被投诉售假,在没有品牌授权或无正规进货凭证时,建议卖家与投诉方协商和解,让投诉方主动撤诉,或者卖家直接关店。

淘宝客被投诉售假,不是正品,没有品牌授权,没有正规进货凭证等。卖家无法去申诉,就要找投诉方协商。就比如是消费者投诉卖家售假,卖家就和消费者协商,若消费者要求退货退款,卖家要答应。买家若是还想要一些赔偿,卖家也可以适当给出赔偿。

所谓息事宁人,消费者投诉卖家售假,无非就是希望让卖家对其收到假货,做出赔偿。这样的条件,卖家要尽可能去满足,然后让投诉方自动撤销投诉。

三、当淘宝客被投诉售假,卖家没有办法处理此等侵权问题,可以找代处理团队协助帮忙申诉,或是作为第三方与投诉方协商和解。

面对售假投诉,卖家无力自行解决时,可以寻求代处理团队(瑜老大)协助,已先通过再付款的方式,让代处理团队处理申诉,或者协商等问题。

这个方法虽然需要卖家花钱,但是却能够替卖家省去很多烦恼。用他们专业的知识和经验来处理,卖家省心又省力。

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