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淘宝被投诉三无产品不解决会怎么样(千万记住这3点)

大家好,我是电商老蔡.

消费者在购物消费时,最怕遇到一些三无产品。三无产品意味着无生产日期、无生产地址、无生产厂家名称,没有相关的产品信息,消费者又怎能放心购买,因此在淘宝售卖产品的卖家也会遇到被投诉三无产品等情况。被投诉三无产品就意味着卖家的产品会不被信任,会受到各方面质疑。所以当卖家被投诉产品是三无产品时,应该怎么办才好?让老卖家来传授一些经验给新手卖家吧。

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当淘宝卖家售卖的产品被投诉是三无产品时,建议卖家遵循以下处理经验,才能更好的处理该投诉问题。

一、当淘宝卖家售卖的产品被投诉是三无产品时,卖家首先要确定自身产品是否为正规厂家的产品。

既然被投诉是三无产品,那么确认自身售卖产品是否为正规厂家的产品也是必须的。比如卖家是从某个进货商进货,则要向进货商求证。从进货商那里查看正规的生产时间、正规的生产地址等等。

查看生产时间等产品信息,就是为了进一步确认卖家所售卖的产品不是三无产品,这样才可以让卖家更好与投诉方沟通。

二、当淘宝卖家售卖的产品被投诉是三无产品时,可以直接向厂家获取产品质检报告,来作为与投诉方协商的凭证。

除了查看自己售卖的产品并非三无产品外,卖家同时可以向厂家获取一份产品质检报告。有了这份产品质检报告,就能成为卖家与投诉方协商沟通的一个有效凭证。直接向投诉方证明,你的产品是经过正规质量检查的,并不存在什么三无产品的事实。希望对方能够撤销投诉,还卖家一个清白。

三、查看生产时间等产品信息,获取质检报告后,卖家直接与投诉方取得联系,或者寻求第三方协助。

既然有了有效凭证,卖家就可以直接找投诉方联系了,让投诉方主动撤销投诉。当然卖家若是没有把握与对方谈判得好,也可以借助代处理团队(瑜老大),让他们作为第三方介入与对方的协商调解工作中,争取让对方同意撤销投诉。

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