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投诉卖家质量问题成立卖家会有处罚吗(这个方法申诉最快)

大家好,我是电商老蔡.

产品质量一直是消费者最为关注的问题,我们购买某款产品,都不希望出现质量差,或者不达标等问题。所以当卖家销售的某件产品有些许质量问题,都即有可能被消费者投诉。而不管是哪方面投诉,对卖家来说都是不好的影响。对此卖家被投诉质量问题成立,会扣分吗?除了扣分还会给店铺什么严重影响,我们来一一解读。

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淘宝卖家因产品质量问题被投诉并成立的情况下,会给店铺带来以下三方面的严重影响。

一、淘宝卖家因产品质量问题被投诉并成立的情况下,淘宝会根据《淘宝规则-描述不符》等规定来进行扣分处罚。

1、淘宝卖家因质量问题被投诉并成立时,根据《淘宝规则-描述不符》等规定,第一次违规可以下架商品不进行扣分。

2、淘宝卖家因质量问题被投诉并成立时,根据《淘宝规则-描述不符》等规定,第二次违规则会扣除3分。

3、淘宝卖家因质量问题被投诉并成立时,根据《淘宝规则-描述不符》等规定,第三次违规不仅删除商品,还要扣6分。

根据以上扣分来看,虽然扣分分数不会很高,但是扣分加上产品质量问题,必然会给店铺带来更多影响。

二、淘宝卖家因产品质量问题被投诉并成立的情况下,在申诉之前,淘宝就会对店铺冻结交易金额。

淘宝卖家因产品质量问题被投诉并成立的情况下,从通知卖家申诉那日算起,卖家支付宝账户里所有在途的交易及15天内的新增交易,每笔订单款项自交易成功时间开始15天内,都将被冻结为不可用余额,只有过了15天的期限,才会自动解除。

在此期间,卖家就无法利用这些交易金额进行任何推广,或者作为进货费用了,会给卖家造成很大的资金周转问题。

三、淘宝卖家因产品质量问题被投诉并成立的情况下,未申诉或者在申诉期间,都不可重新上架商品。

淘宝卖家因产品质量问题被投诉并成立的情况下,已经被下架的商品,不管是在申诉期间,还是未申诉时间,都不能重新上架。若是重新上架了,淘宝系统就会对商品进行删除或者限制发布商品7天处理。

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