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淘宝知识产权被投诉侵权 卖家怎么办(3个简单申诉方法)

大家好,我是电商老蔡.

现在要查询任何资料,都是利用各大网站进行查询,其中知网平台查询资料最受欢迎。但是进入知网查询,需要账号登录,所以卖家就通过售卖知网账号来给有需求的人群提供便利。若卖家是未经官网授权就自行售卖账号,就有可能被投诉侵权。卖家可能就无法继续售卖知网账号了。那卖家私自售卖知网账号,被投诉侵权应该怎么办?从最优处理步骤入手,就不会是难题。

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淘宝卖家售卖知网账号被投诉侵权,应该从以下3个步骤入手,轻松解决侵权难题

第一步:卖家售卖知网账号被投诉侵权,在小二删除宝贝前,先自行下架宝贝。

当卖家因为没有授权私自售卖知网账号,遭到官网投诉时,建议在淘宝小二未删除宝贝之前,卖家赶紧将侵权宝贝下架。下架后还要检查店铺内其他宝贝,若有同样侵权问题,都要一并下架整改,防止再次发生侵权投诉问题。

下架宝贝,检查并整改店铺其他宝贝,是卖家处理侵权问题的首要工作。除了要及时停止侵权之外,还可以为后面的协商处理体现出该有的诚意。

第二步:卖家下架宝贝之后,就要找到投诉方联系方式,与对方取得联系,获取谅解。

既然是官网对卖家进行投诉,一般就由留下相关联系信息,卖家通过官网链接,或者找到官网负责人的联系方式,与对方取得联系。

首先卖家要表示出足够的歉意,告诉对方你已经停止了侵权行为,并且是无心之举,希望能够取得对方谅解。

联系对方,就要先打动对方,打动对方之后,对方才愿意与你进行下一步地和解协商。

第三步:卖家与对方取得联系后,应该为自身侵权行为做出相应赔偿。

私自利用官网账号进行牟利,已经是严重侵权行为,卖家应当为该行为做出赔偿。所以当对方提出要卖家赔偿时,卖家应该要答应。但是关于赔偿的金额,卖家则要先咨询有关人士的意见,不能盲目的答应对方提出的赔偿金额。

关于咨询问题,卖家可以找有这方面经验的律师或者团队,通过付费咨询方式来取经。再去和投诉方达成和解协议,并让对方主动撤销投诉。

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