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淘宝店铺商品被投诉图片侵权,怎么处理(大佬经验分享)

大家好,我是电商老蔡.

代销由于具有“没有库存压力、不需要负责发货、资金投入少”等优势,特别适合没有经验的卖家,同时淘宝上许多卖家都是代销。但这些卖家在经营过程中往往会因为宝贝图片被投诉侵权。缺乏经验的卖家可能不懂得如何处理。本文将就“淘宝店铺代销宝贝被投诉图片侵权”为背景,给代销卖家们分享一个实用的处理经验。

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淘宝代销宝贝被投诉图片侵权时,卖家可以通过明确自己被投诉是属于哪种情况,然后再采取相应的处理措施。

淘宝店铺代销宝贝被投诉图片侵权,卖家的宝贝图片来源于供货商时,卖家可以采取申诉处理措施。

1、当卖家的宝贝图片来源于供货商时,由于一个供货商往往会和许多代销卖家合作,因此供货商提供给你的数据包可能不止你一个人在用。卖家则可以准备好以下申诉材料向淘宝申诉(任选其一)

1)权利人授权使用图片的证明;2)使用的作品来自于第三方,且有第三方授权:权利证明、授权使用图片的证明、权利人身份证明;3)原图(向供货商索要)

2、有了以上的申诉材料,卖家即可以进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉的产品,点击查看/申诉,然后根据申诉场景提交申诉凭证,即可完成申诉。

淘宝店铺代销宝贝被投诉图片侵权,卖家的宝贝图片来源于他人时,卖家可以采取与投诉方协商的处理措施。

当卖家的宝贝图片属于他人,卖家在未经同意的情况下拿过来使用

这种情况就构成著作权侵权了。只要投诉者有完整证据证明你侵权,无论怎样申诉都是无效的。

这时建议卖家积极和投诉者联系,请求撤销投诉。若对方是图片的权利人,则卖家应该端正态度、赔礼道歉、沟通协商,必要时作出一定赔偿。

注意:卖家对他人图片稍作修改再拿过来用的行为也构成侵权,且投诉发起后卖家无论删除宝贝或更换图片再去申诉都没有用。所以还是要提醒卖家提高知识产权保护意识,尽可能地使用自己的原创图片,这样就不会有后顾之忧。

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