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淘宝图片被投诉了,能联系上投诉人吗(最直接的解决方法)

大家好,我是电商老蔡.

众所周知,在淘宝卖家做一件代发是非常容易的,不需要卖家自己花一分钱,只要把代发宝贝的图片放到店铺就可以直接销售了,并且这其中所得的经济利润归卖家所有,然而淘宝卖家在做一件代发宝贝的过程中,就莫名其妙的地被投诉图片侵权了,这时候卖家要怎么办?资深淘宝卖家为你分享有效的处理经验。

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一:卖家从自己代发宝贝的图片来源,首先确定自己是否构成侵权。

一件代发宝贝的图片要是由上家提供的,淘宝卖家就要直接联系你的上家,跟他们要图片授权证明等,比如卖家的上家是经销商,可以跟经销商联系并说明情况,然后请他们帮助供应商联系,并让供应商提供图片的相关证明就可以了,之后在在淘宝平台进行申诉即可。要是连上家都无法提供图片授权证明,就已经能够确定卖家的一件代发宝贝图片侵权了。一件代发宝贝的图片要是卖家自已在网上找的,或者从别的渠道,没有经过授权就直接拿来使用的,已经构成侵权行为。

卖家明确图片侵权,双方协调商量处理事宜,尽量讨论出解决方案。

淘宝卖家确定一件代发的宝贝图片侵权后,要及时打电话联系图片版权方,双方一起沟通商量,尽量在私底下讨论出最好的解决方案,如果图片版权方只要求把图片删除就好,就没有什么事情了;一般来说,图片版权方都会要求卖家赔偿一定的经济损失费用,卖家就要给对方合理的经济损失费用,避免对方告上法庭,从而带来不必要的麻烦。

三:卖家明确没有图片侵权,整理相关证明材料,在淘宝平台进行申诉。

淘宝确定一件代发的宝贝图片没有侵权后,开始准备整理关于图片相应的证明材料,宝贝图片是卖家自己做的话,上传原始照片就可以申诉,以此来证明版权归卖家所有。宝贝图片是上家提供的话,联系你的上家提供原始照片,或者图片的相关证明等。

卖家的证明材料都准备齐全之后,特别注意不要随便把所有的资料一下子提交,要对提交的资料分门别类,这样做比较容易让淘宝客服更好的审查证据,然后通过卖家中心的>宝贝体检>违规处理中心找到相应的侵权通知,再点击【申诉】或者是申诉地址中,就进入到申诉页面,最后根据提示将整理的证明材料一一提交就行了。

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