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淘宝侵权投诉失败还可以投诉吗(不着急一招搞定)

大家好,我是电商老蔡。

对淘宝规则不熟悉、权利意识淡薄的卖家常常会有侵权侵权行为。诸如盗图、虚假交易、产品与描述不一致此类。侵权必然会被投诉,卖家们这时就会很着急,有许多问题想问,比如:侵权被投诉时要怎么办呢?有没有挽救的机会?别急,本文将详细介绍淘宝宝贝侵权被投诉的应对措施。

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一、淘宝宝贝侵权被投诉后,首先这样应对

(一)明确侵权的类型:1、淘宝宝贝侵权实际上就是侵犯知识产权,常见的侵权类型有:侵犯著作权、商标权、专利权;2、登录淘宝账号——千牛卖家中心——客户服务——知识产权——商品侵权,根据投诉描述检查自己 哪些商品侵权、侵什么权、侵谁的权;

(二)处理侵权的商品:卖家在自检后应立即下架或删除被投诉商品,避免继续侵权。

二、淘宝宝贝侵权被投诉后,可以联系投诉者,看是否有撤销投诉的可能

1、若投诉者是善意的提醒,则卖家应该做出感谢。卖家及时做出整改后,若不再侵权,对方一般会撤销投诉的;2、若投诉者是权利人,则卖家应该赔礼道歉,赔偿损失,请求撤销投诉。

三、淘宝宝贝侵权被投诉后,最后这样应对

(一)淘宝天猫的侵权问题,预防大于补救,建议卖家朋友们开始完善店铺,降低被投诉的几率,可以这样做:

向权利人申请知识产权授权,以商标权为例,授权内容、注意事项如下:

1、商标使用授权:授权书内容中,被授权方名称,要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致;

2、正规进货凭证:指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证(购物小票/发票/盖公章的进货单据,要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致),并体现品牌 型号/款式信息;

3、产品销售授权:均需指向商标权利人且授权书内容中,被授权方名称,要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致;

(二)遵守平台的规则,记住以下几点:

1、未经许可,不要在商品或店铺中乱用他人商标;

2、不要盗用他人图片、视频、文案等信息;

3、如实描述商品信息,不要仿名牌、也不恶意诋毁其他品牌产品;

4、货源要正规,相关的发票等凭证要保留。

最后,侵权投诉问题处理方案推荐

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