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淘宝卖家被投诉商标侵权一般是怎么处理的(3招帮你脱险)

大家好,我是电商老蔡。

在这个人人都是互联网老板的时代,越是知名度高的大品牌,越容易在淘宝上被人假冒利用,比如UGG这个知名的鞋子品牌,在淘宝上就有很多人因为UGG的知名度很高,然后就把一些假冒的UGG的鞋子全部打上UGG的商标,以此通过UGG的知名度来获得不法收益。但也不是所有的UGG卖家都是假冒的,有些真实的UGG卖家因为买家的投诉已经权利人的误判以及系统的误判导致店铺被举报,这些都是属于误判的投诉,是可以通过举证进行申诉的。

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一、查看并确认侵权类型

商标侵权属于知识产权侵权,未经授权使用了他人的商标就等于是侵犯了他人的知识产权,在店铺收到商标(知识产权)侵权通知的时候,首先要根据通知内容确定一下当前店铺存在违规侵权的类型,常见的商标侵权形式有:1)使用与注册商标相似或者类似的商标;2)擅自制造他人注册商标或擅自自主制造商标注册证明;3)使用他人注册的商标;这三种都是商标侵权常见的三种形式。

二、找到店铺侵权位置或商品

一般商标侵权存在三种模式,一种是图片侵权;第二种是文字侵权;第三种则是logo侵权,所以在店铺收到商标侵权的时候一定要对店铺进行仔细的排查,包括店铺名称、店铺头像、店铺logo、店铺装修、商品主图、商品标题、商品描述等,同时找出商标侵权的位置以及侵权的商品。

三、下架删除或者修改商标信息

存在商标侵权的商品如果系统没有第一时间删除的话,那么卖家需要在第一时间找到该商品进行下架删除处理,店铺存在的商标侵权位置应要第一时间去修改,比如名称、头像、logo、装修等,避免店铺再次因为侵权受到侵权投诉。

四、整理先关商标举证凭证资料

自有商标授权或者是商标侵权误判的商家可以整理出相关商标的举证凭证进行申诉,需要整理的举证资料包括:商品正规进货证明、商标注册证书、商品销售授权书、商品进货发票等一系列有效证明材料。

五、提交举证凭证资料进行申诉

最后通过侵权通知的信息找到举证申诉的入口,在申诉页面将需要申诉的订单以及侵权记录信息填写完成,然后再将整理好的举证凭证进行一一上传,举证资料上传完成后只需等待淘宝小二审核即可。

六、常见的几种商标误判形式

(一)商标过度相似

商标过度相似通常会导致买家以及是淘宝系统造成商标混淆,然后就买家以及淘宝系统就会对商家发起投诉,不过只需要提供相应的举证证明即可取消投诉和惩罚。

(二)商标周边商品

几乎没有人会把商标的所有商品都进行注册,比如“苹果”这个商标,如果是苹果手机的话,那绝对是侵权了,但是手机的周边产品,如手机壳、耳机等等,这些组成的词就是“苹果手机壳”以及“苹果耳机”,但从表面上看是侵权了,但是连起来看就不存在侵权一说,除非“苹果手机壳”和“苹果耳机”这两个词也被注册了。

商标侵权是一件很严重的事情,轻则店铺扣分,重则店铺关门,因此提醒大家在开店的时候一定要小心谨慎,包括在写标题的时候也是如此,有自己商标的最好是用自己的商标,如果商标因为过度相似导致侵权的可以按照上面的方法进行申诉,不知道怎么申诉或者不知道准备哪些资料的那就来咨询瑜老大吧。

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