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淘宝卖家被投诉合同虚假诈骗怎么办(试试这一招)

大家好,我是电商老蔡。

这年头对于一些金额较大的商品大多数都会要求签署书面合同,特别是最近几年淘宝流行的淘宝拍卖,不签署合同买卖双方都觉得心里不踏实,但话又说回来,即使是签了合同,合同也有可能是假的,最近就有好几个淘宝卖家因为被举报合同虚假诈骗被投诉举报,但是卖家提供的合同都是真实并未虚假的,这就让我想到对方可能是利用这一点来进行诈骗,今天咱们就以这件事来讨论一下遇到淘宝合同虚假诈骗该怎么维护权益的问题。

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一、淘宝虚假合同定义

淘宝虚假合同本质上属于虚假交易的一种,这份合同可为真实面签的纸质合同,也可是旺旺聊天记录的凭证,卖家对买家的承诺也可视为一种合同,如若卖家未完成事先与买家的约定即视为虚假合同,(如:A向B购买了一台电视机,但A当时没库存,并在旺旺上要求B先付款,等有了库存后就安排发货,B按照A的要求付款后迟迟等不来A发货,这即视为虚假合同)。

二、定位虚假合同订单

店铺如若受到虚假合同违规的通知时,应第一时间找到与虚假合同关联的商品订单,并且找到订单对应的所属商品,查看当前订单是否存在虚假交易等情况,如果没有存在虚假交易则进行下一步。如若真实存在虚假交易(合同)行为,卖家要么通过私下协商的方式与买家进行协商,要么就接受淘宝以及法院的相关审理流程。

三、整理相关订单凭证

如若店铺为存在虚假交易(合同)的,则需要整理出相关订单的有效证明材料,如:发货物流底单、发货物流凭证、物流状态凭证、商品合格证明、旺旺聊天记录、纸质合同等一系列相关举证材料。

四、提交凭证进行申诉

相关的举证材料整理完成后,通过系统给出的处罚信息找到对应的申诉入口,在申诉页面将补充文字申诉描述信息后,将整理好的举证材料进行上传,最后点击提交申诉完车申诉即可。

虽说淘宝合同只是一个旺旺聊天记录,但是作为淘宝交易唯一指定的官方聊天软件,旺旺聊天记录在淘宝审核方面具备着非常重要的作用,因此卖家在旺旺上面对买家所做出的的一系列承诺都具备相应的法律效应。

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