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淘宝商品被公司投诉出售假冒如何申诉(卖家经验在线教学)

大家好,我是电商老蔡。

淘宝销售假冒商品本身就是一种侵权行为,基本上都是打着别人的品牌卖着自己的产品,这种行为对于品牌方来说严重影响到了他们的利益,对于淘宝网来说严重影响了淘宝的交易秩序,因此不管是对于哪方,对于这种侵权行的打击力度都是非常大的,一旦被判责为销售假冒商品,自然会受到相应的处罚,那如果是因为误判造成的假冒商品侵权该怎么办呢?下面我们就一起因为出售假冒商品被投诉侵权的申诉流程吧。

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一、确认假冒商品侵权类型

出售假冒商品被投诉侵权常见的原因有两种,一种是商标侵权被品牌方或者是淘宝检测出有售假行为的,另一种出售盗版商品被品牌方和淘宝检测出售假行为的,这两种侵权类型都是因为卖家没有提供有效的授权证明,因此也被称之为假冒商品。

二、找出店铺中对应的商品

出售假冒商品被投诉侵权后首先要根据侵权通知内容找出店铺中存在假冒侵权的商品,一般投诉会直接把店铺中存在的侵权商品全部列出来,但也不排除遗漏的可能,因此我们要对店铺进行全面的检查,找出素有因假冒商品侵权的商品。

三、下架或者删除对应商品

找到对应的商品后将商品一一进行下架或者删除处理,先不管是误判还是真实侵权,首先我们要确保店铺在申诉的这段时间内不会再次因为该类商品造成侵权,可等申诉结果申诉结果出来后在进行操作。

四、整理举证申诉所需资料

如店铺自身销售的是正版商品则需要整理出相关的证明材料,如“正规进货证明”“正规进货发票”“官方授权证明”“商标授权证明”等等一系列可用来证明为正品的证明;如果确实销售的是假冒商品,那要么接受处罚,要么私下与品牌方进行协商,协商成功让对方进行撤诉即可。

五、提交举证资料进行申诉

如果是因为误判被投诉侵权只需要把自己准备好的举证资料通过申诉渠道进行上传,然后等待投诉方申请小二介入审查即可,申诉成功后之前被删除的商品也会随之恢复,下架的商品也可重新上架,如申诉失败的话或者不知道需要提交哪些举证资料的那就来咨询一下瑜老大吧。

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